去哪儿2021电诉宝用户投诉数据：获7次“建议下单”评级

2月17日消息，据网经社消息，网经社通过对去哪儿2021年电诉宝受理的全年真实用户投诉案例大数据分析，公布了去哪儿2021年电诉宝消费评级数据、年度投诉数据及典型案例。

电诉宝消费评级数据显示，2021年去哪儿共获得14次消费评级，7次获“建议下单”，1次获“不建议下单”，6次获“谨慎下单”。2021年整体消费评级为“建议下单”评级。

数据显示，去哪儿2021年存在退款问题、发票问题、其他、出票不及时、客服问题、网络售假、订单问题、霸王条款、高额退票费等问题类型。其中，退款问题占50%。

2021年投诉去哪儿的用户主要集中地区前十名依次为北京市、广东省、浙江省、上海市、四川省、新疆维吾尔自治区、江苏省、河南省、海南省、海外、甘肃省、陕西省、青海省。

数据显示，在2021年去哪儿投诉用户中，女性用户投诉比例为55.556%，男性用户投诉比例为44.444%。

用户投诉去哪儿的消费金额主要在500-1000元、5000-1000元、1000-5000元、10000元以上、100-500元、未选择金额区间。其中，500-1000元、5000-1000元、未选择金额三个区间占比均为22.22%。

官网资料显示，去哪儿成立于2005年，致力于通过技术推动旅游大众化，为用户带来卓越的旅行体验。截至目前，去哪儿累计用户量近6亿，全球范围内APP累积下载量超过60亿。