韵达速递华南区外包客服供应商采购项目招标
云合
2022-02-21 09:26
2月21日消息,韵达速递2月18日发布韵达速递华南区外包客服供应商采购项目招标公告(以下简称公告)。
公告称,随着公司业务的持续发展,为进一步提升客户服务体验,现从全国范围内寻找优质客服外包服务商资源,开拓外包服务长期合作之路,决定举行2022年华南区客服外包业务招标会,诚邀有意向竞标供应商积极报名参加。
公告显示,项目内容:快件发出全链路跟进,电话/在线受理及处理客户问题并根据业务规则为客户提供解决方案,异常快件的跟进核实处理等。
供应商基本资质要求:注册资金500万元及以上,且须为正规服务企业,能提供年检有效的企业营业执照、开户许可证、一般纳税人证明等证件,能开具增值税专用发票;须具备2年以上外包/项目客服经验及无不良合作历史;本次招标不接受多家供应商联合投标,否则无效;招标方将对投标方资质全面进行审核,符合条件的方可参与投标。
报价及竞标规则:每家供应商30分钟时间简要介绍公司概况,各供应商根据自身成本及服务标准核算进行报价;招标决标方式为公开招标(合理低价法);投标价格以人民币结算,报价均为含税价格。
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