韵达速递华南区外包客服供应商采购项目招标

2月21日消息，韵达速递2月18日发布韵达速递华南区外包客服供应商采购项目招标公告（以下简称公告）。

公告称，随着公司业务的持续发展，为进一步提升客户服务体验，现从全国范围内寻找优质客服外包服务商资源，开拓外包服务长期合作之路，决定举行2022年华南区客服外包业务招标会，诚邀有意向竞标供应商积极报名参加。

公告显示，项目内容：快件发出全链路跟进，电话/在线受理及处理客户问题并根据业务规则为客户提供解决方案，异常快件的跟进核实处理等。

供应商基本资质要求：注册资金500万元及以上，且须为正规服务企业，能提供年检有效的企业营业执照、开户许可证、一般纳税人证明等证件，能开具增值税专用发票；须具备2年以上外包/项目客服经验及无不良合作历史；本次招标不接受多家供应商联合投标，否则无效；招标方将对投标方资质全面进行审核，符合条件的方可参与投标。

报价及竞标规则：每家供应商30分钟时间简要介绍公司概况，各供应商根据自身成本及服务标准核算进行报价；招标决标方式为公开招标（合理低价法）；投标价格以人民币结算，报价均为含税价格。