SiteMinder发布全球酒店分销渠道年度报告：携程首进加拿大榜单

2月21日消息，酒店分销技术商SiteMinder近期发布年度报告，分析了全球21个热门旅游目的地Top 12酒店分销渠道。数据显示，2021年有29个分销渠道首次进入不同地区榜单，例如中国台湾的ezTravel（易游网）和AsiaYo进入亚洲区域榜单，Hero Travel、Off Peak Luxury和HotelsCombined分别进入澳大利亚、英国和美国榜单。此外，Trip.com首次进入加拿大榜单，并且排名第十；在泰国、菲律宾和印尼等东南亚市场也进入Top 10。

SiteMinder全球生态系统高级总监James Bishop表示，许多酒店过去通常依赖知名渠道分销客房，但过去两年不得不寻求更多在线渠道，拓展收入来源，并触达新客群。

2021年，亚洲市场酒店分销渠道排行榜的Top 12分别为：Booking.com、Agoda、酒店官网（直接预订）、Expedia Group、携程（Trip.com）、Traveloka、Hotelbeds、ezTravel、各大GDS、Tiket.com、 AsiaYo、HotelsCombined（属于Booking集团）其中，Trip.com的排名从2020年的第七回升到第五。

2021年美国市场酒店分销渠道排行榜的Top 12分别为：Expedia集团、Booking.com 、酒店官网（直接预订）、Airbnb、Agoda、 各大GDS、Hotelbeds、 HotelTonight、 Getaroom.com、Hostelworld集团、British Airways Holidays、HotelsCombined。

除了British Airways Holidays和HotelsCombined首次进入美国榜单，其他渠道的排名基本与去年一致。

如往年一样，全球大型分销渠道依然占据榜首。在SiteMinder调查的21个市场中，Booking.com在17个市场都是最受欢迎的分销渠道；Expedia在美国和加拿大排名第一；Traveloka和Agoda分别在印尼和菲律宾居于榜首。

2021年，Airbnb在美国、英国、西班牙等12个市场的排名上升，酒店预订份额持续增长，并首次进入印尼、中东和西班牙Top 12榜单。值得一提的是，2020年疫情以来，Airbnb在美国、希腊、法国都是排行第五。2021年Airbnb在爱尔兰也位列第五，在美国则取代Agoda，从第五进入第四。

2021年，酒店官网直接预订的市场份额也在持续增长。报告显示，直接预订在澳大利亚、奥地利、法国、英国、德国等12个市场中都是排在前两名的分销渠道，而在2019年和2020年，分别只在2个和5个市场占据主导地位。

Bishop表示，如今新一代的酒店顾客都是充满活力的旅客，通过在线商务技术平台，酒店能够作出相应的调整，满足顾客需求。直接预订份额的增长也表明，酒店在加大对技术的投入，包括网站设计、预订引擎和支付方式，以及转化率工具、元搜索策略和专业咨询。

SiteMinder的最新报告还表明，部分酒店批发商依然表现良好，其中Hotelbeds在21个市场中都进入Top 12榜单。WebBeds子品牌Sunhotels和Destinations of the World共进入9个市场的榜单。

SiteMinder表示，由于各地出行规定不断变化，旅行社发挥的作用增强，GDS也因此变得更加重要，在亚洲、加拿大、墨西哥和荷兰等市场的排名上升。