《浙江省快递业促进条例》今日正式实施

3月1日消息，今日，《浙江省快递业促进条例》（以下简称《条例》）正式实施。这个被业内人士形容为“最严格、最明确末端派送的方案”中明确，对于面单上注明要上门投递的，快递员就不能投递到末端设施或快递柜。如果没有征求收件人同意，投到快递柜的，收件人有权要求快递员重新上门投递。

另外，如果不按照快递单注明上门投递，或者收件人明确要求要上门投递，快递员不上门的，还有处罚措施，可以处以500元以下罚款，情节严重的可以罚2000元。

此外，《条例》还规定，快递员无法或者跟收件人联系不上的时候，至少要发送两次派件信息，中间间隔不得少于8小时。如果第二次发送信息给收件人，24小时后收件人还没回复的，快递企业再根据寄件人要求对快件进行处理。

据了解，2021年9月末，该《条例》经浙江省第十三届人民代表大会常务委员会第三十一次会议通过并予以发布，这也是浙江省首部关于快递业的地方立法。

围绕快递是什么、怎么送、怎么管三个关键问题，浙江省邮政管理局通过一年多的网站征求意见、实地调研和反复修改，明确了《条例》的制度设计和条款内容。

《条例》共设七章四十九条，分为总则、发展要素保障、数字快递和绿色快递、经营和服务规范、从业人员权益保障、法律责任和附则。为2021年3月以来提高快递小哥合法权益，引导行业有序竞争系列监管政策的延续，要求无正当理由不得低于成本价格提供快递服务；鼓励电商商家为收件人提供个性化、差异化的快递服务选择。