eBay将向澳大利亚受洪灾地区卖家提供保护措施

3月2日消息，今日，eBay澳大利亚站发布公告称，由于澳大利亚东部近日遭遇严重洪灾，昆士兰州和新南威尔士州这两个州的包裹递送出现延误，eBay宣布为当地卖家采取保护措施。

该保护措施适用于2月28日至洪水消退，以及交付恢复正常之前进出昆士兰州和新南威尔士州的包裹。

据悉，对于上述期间的订单，平台将自动删除卖家发货延迟率、卖家取消订单缺陷率以及相关的负面反馈或中性反馈；卖家所收到的未收到货纠纷处理（INR）以及任何相关的负面或中立反馈将被自动删除；为符合条件，卖家需在预计交货日期之前上传有效的物流跟踪信息；卖家标准中的INR缺陷仅适用于上述两个受灾严重地区。

eBay还将延长受灾地区的当地预计交货日期，为卖家争取更多时间来完成订单。

此外，eBay近日还发布公告，eBay正在密切关注美国中西部、南部和东部的风暴。恶劣的天气条件可能会延迟卖家的货物的取件或交付，eBay正为其提供支持和保护，以减少对卖家业务的影响。

据了解，如果卖家位于受影响的地区并且无法运送其库存，eBay建议卖家与其买家沟通，并告知他们情况；如果预计会出现延误，请卖家延长列表的处理时间。

如果卖家的业务受到影响，eBay将自动保护其卖家绩效，具体包括卖家的延迟发货率；卖家的有效跟踪上传率；由于延迟交付而导致的“未收到物品”包裹，只要卖家在包裹打开之前上传跟踪，并从承运人那里进行物理扫描即可；卖家取消的交易导致的缺陷。