有赞CRM收入分析增加逆向“退款”类指标统计

3月4日消息，日前，有赞发布公告称，目前收入分析已支持实收金额。

有赞表示，CRM收入分析此前统计的都是正向的交易数据，缺少逆向“退款”类数据统计，本次迭代优化增加了逆向“退款”类指标统计，让商家在CRM数据模块可以进行全面的数据分析。据了解，此次迭代适用于开通有赞CRM的商家，操作路径为：CRM >经营分析>收入分析。

据介绍，增加的指标中，成功退款会员/客户数即：统计时间内，成功退款的会员/客户数。以成功退款时间点为准（人数跨天去重）；成功退款金额即：统计时间内，成功退款的金额。以成功退款时间点为准；成功退款订单数：统计时间内，成功退款的订单数。以成功退款时间点为准。如果一笔订单分开退款，退款订单数时间段内去重；营业额即：统计时间内，支付成功金额-成功退款金额；同时，收入趋势中，增加以上四个数据指标的趋势变化。

值得一提的是，近日，以“一体·共赢·新启程”为主题的2022有赞渠道合作伙伴峰会在杭州举办。会上，有赞CEO白鸦分享了未来2-3年间有赞产品方向：其一，围绕私域全方位地做解决方案，深入到导购，会员体系，未来甚至触达服务、仓储、配送等；其二，针对各垂直领域做行业化的解决方案；其三，针对不同的区域市场做本地化解决方案。

此外，有赞还公布了2022年的渠道赋能计划，针对销售负责人、入职新人、销售顾问、HR四大主要对象制定了针对性的提升计划，规划通过新羽计划、翱翔计划、蔚蓝计划等七项措施，帮助他们分别达成团队建设能力、行业/产品能力、业务能力、专业能力的进阶。同时在2022年有赞渠道将充分利用多平台的新机遇，加大市场资源支持，助力伙伴业务增长。

有赞渠道负责人巴图表示，2022年在策略上将重点打造两个计划，分别是销售漏斗——东风计划和新人漏斗——鹏程计划，从而帮助合作伙伴解决现存的困难和实现长期成长。巴图指出，有赞渠道未来三年的定位就是打造互联网Saas渠道第一服务品牌。