美团外卖商户恳谈会在深圳召开

3月28日消息，今日，为响应政府号召，更好为广大餐饮商户纾困解难，美团外卖在深圳举办2022年首场中小餐饮商户恳谈会。会上不少商户坦言，房租、人工等成本压力依然比较大，亟需数字化赋能手段以走出困境。

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据介绍，由于疫情防控原因，恳谈会以线上线下结合的形式召开，与会商家纷纷阐述了自己关于餐饮商家如何脱困的思考。前段时间，味佳包子铺的老板赖林远在深圳卫健委微信公众号下倾诉被关店的困难处境，直言小店被封后没有收入自己已接近崩溃，引发大众关注并齐齐为他打气。当天，赖先生也作为商户代表来到了恳谈会现场，他坦言，后来在政府相关部门的关怀帮助下，小店重新开门，美团外卖得知此事后也帮他开通了”绿色通道“快速上线外卖。外卖开张第一天，他就收获了不少顾客的好评和鼓励，“加油！向前走就有希望”、“每一间没被疫情打倒的商铺都是条汉子 ”。得益于社会各界的大力支持下，赖先生的小店营收慢慢恢复，正逐步走出最艰难的时刻。

美团外卖业务总经理薛冰表示，美团外卖响应政府号召在3月1日推出一系列举措，从降低成本和开源增收两方面帮助中小商户纾困，目前美团外卖已成立由公司主要负责人牵头的专项小组，持续推动帮扶举措的落地工作。眼下，为了进一步帮助深圳商户脱困，“我们已着手核算深圳、上海以及全国各地受疫情影响较为严重的餐饮商家数量和名单，并尽快进行佣金返还，4月8日前将对符合条件的首批商家完成打款。”据透露，全国符合条件的困难餐饮商户也将于4月8日获得现金返佣。

在恳谈会上，有不少餐饮商户表示：“稳定的订单量就是稳定的现金流，也希望平台能为小店多想想办法。”薛冰回应称，美团外卖已派出一批外卖管家驰援深圳，手把手帮助餐饮商户开好线上门店，该项服务将惠及深圳过万名困难商户。据透露，美团外卖今年将在全国范围内为困难中小商家免费提供10万个“外卖管家服务”名额。

据了解，深圳商户恳谈会是美团外卖2022年的第一场商户恳谈会，像这样的商户恳谈会今年全年还将召开100场。美团外卖将通过加强中小商户沟通服务机制建设，及时听取商户意见、解决问题，不断提升服务水平。

值得一提的是，据新民晚报消息，近日，为解决上海封控小区生活物资供应问题，3月24日至28日，在徐汇区国资委的指导下，美团旗下美团优选、美团买菜等零售业务在徐汇区部分重点封控区域上线30元“暖心蔬菜包”。目前，3000余份“暖心蔬菜包”正加急配送至消费者手中。