“京东服务+”在新能源行业领域服务满意度达98%

4月2日消息，据京东物流消息，截止目前，京东服务+在新能源行业领域已经同特斯拉、比亚迪、小鹏、岚图、大众、奥迪、爱驰、特来电等多家品牌达成合作，服务满意度达98%、服务区域安装效率提升15%。

据了解，作为京东物流旗下一站式服务平台，“京东服务+”在新能源充电桩服务领域进行前沿探索，打造了“一体两翼”的服务模式。

“京东服务+”以直营+属地全国覆盖性网络为基底，以强管控深触达的管控体系和智能化履约服务全流程为左右翼驱动，赋能仓储、配送、安装、售后等全周期服务，为合作伙伴提供包括新能源充电桩在内的能源服务一体化供应链解决方案。

京东物流表示，与众多品牌携手以来，“京东服务+”的业务实力和服务水平受到高度点赞。2022年仅3月份全国范围内收到了4个来自比亚迪车主送来的锦旗。无论何时何地，京东服务+都会以满足消费者的需求作为工作的第一要素。在完成标准化作业的同时，更期望从人性化的角度帮客户解决更多问题。

此前，国务院办公厅发布的《关于印发新能源汽车产业发展规划（2021—2035年）的通知》指出，要大力推动新能源汽车产业高质量发展，加快建设汽车强国。今年的政府工作报告也指出，继续支持新能源汽车消费。

据公安部数据统计，截至2021年底，全国新能源汽车保有量达784万辆，充电基础设施保有量达261.7万台，车桩比例仅约3:1。

专家表示，“保障充电先行，满足用户刚需，大家才有信心购买新能源汽车，新能源车的消费环境和消费者的信心才能建立起来。”在新能源汽车蓬勃发展的背景下，加快充电桩等基础设施建设，为消费者提供更全面、优质的服务体验，能够为行业发展提供更加持久的动力。