线上线下深度融合 真快乐APP创新引领清明小长假消费潮

2022年首个小长假，你打算怎么过？

受疫情多地散发影响，结合各地防控政策，今年清明假期，广大市民在出行上多以赏花、踏青等本地家庭亲子游为主，“拖家带口踏青游”成为新度假常态。对此，中国疾控中心流行病学首席专家吴尊友也在4月1日表示，清明假期春暖花开，鼓励大家在省市内踏青郊游、散散心，但不建议跨省出行。

此外，不少选择宅家过节的用户则进一步拉动了居家消费，各种满足全家需求的好物陆续迎来消费增长点。

综合来看，“家”依旧是今年清明节消费的最大核心。无论“全家出动”出门撒欢还是宅家抗疫乐逍遥，关于“家生活”的各类细分消费需求，都在迎来巨大市场空间。再加之各地持续出台各种刺激消费的政策，以及包括零售业在内的各行各业都在加速线上线下业态融合，多重因素助力下，清明假期正迎来消费小高峰。

本土出游为主 家庭消费成主角

疫情影响之下，赏花、踏青、露营等花样家庭本地游，成为今年清明假期不少市民的主要选择。据携程平台《2022清明假期旅行趋势洞察》预测，除了本地景区游玩，包含山野、自然、绿地元素的精致露营，将成为清明节出行的亮丽风景。

这也使得消费者节前出游采购需求，主要集中在满足家庭出行上，户外出行、文娱消费占比大幅上升，并拉动出行必备的数码、美妆、零食等商品需求上升。

在产品购买渠道的选择上，消费者更倾向于有品质保障的全品类平台，如国美线上平台真快乐APP，就以一系列“真选”“严选”好物收获消费者喜爱。此外，假期家电焕新需求也进一步激活，随着国家新一轮家电“以旧换新”政策出台，国家引导、地方支持和企业自发的灵活参与模式，促使家电市场加速高端化、品质化转型升级。4月1日，由国美电器率先联合海尔开展的“放价”行动，以旧换新至高补贴400元，节能家电至高补贴800元，千款家电下乡立省10%的活动也引发不少市民下单潮。

当前，国美正紧扣“家·生活”战略和家庭消费特性，加速从电器拓展到全品类，并依托真选买手从海量商品中层层筛选，优中选优，打造专注“家庭消费”的超级平台，让消费者可在线上平台真快乐APP及全国线下门店一站放心购齐。

线上线下加速融合 花样“云旅游”受欢迎

今年清明节，部分疫情严重地区的用户，被迫无法出行，“云旅游”成为过节的替代选项。线上线下融合的场景式买单、社交化购物等更具有体验感的消费方式，成为新的消费潮流。

即使无法外出，宅家的消费和娱乐依旧不遑多让。疫情防控期间，真快乐APP上网购农产品需求明显上升，除粮油米面外，高品质生鲜、水果等也成了采购重点。

另外，各大平台助力家庭娱乐氛围的线上趣味活动也成为解闷利器。毕竟对于天性乐观的中国人来说，即使困在方寸之间，也总有办法让日子过得有声有色。在真快乐APP上，“篮球大神挑战赛”、“宅在家的美味生活”、“最美的风景在路上”、“抗疫有我一份”等趣味赛事，因参与门槛低，互动性强，为不少疫情宅家期间的网友，开辟了一处放松有趣的线上乐土，大大缓解了大家因疫情反复带来的精神焦虑。网友们更是各显神通，在上面掀起了一场场花式PK美景、美食的云端春游趴。

除了线上的娱乐化升级，国美全国线下门店也在加快与线上融合发展，致力于改变传统零售千店一面、千店同品的现象, 构建起线上和线下相融共生的“全场景”新零售生态，重新定义“场景式”“沉浸式”的购物体验。

一方面，国美全国4000多家传统线下门店进行数字化升级，将原有门店大卖场的场景转换为顾客更为喜闻乐见的沉浸式体验场景；另一方面，通过视频导购服务，将原来只能覆盖自己门店用户的优秀导购员集中于真快乐APP端，为更多线上线下消费者提供优质服务。

线上线下深度融合，用户既可以到国美线下门店现场体验选购，也可上真快乐APP便捷选购，所有支付都可在真快乐APP快捷实现。“边玩边购，线上线下自由穿梭，仿佛进了免费的游乐场”不少网友感慨，“这种新的购物体验让人很愉悦。”

“假日消费”爆火 “新消费模式”迸发新势能

假日消费是观察中国经济活力的重要窗口，追根究底，“假日经济”爆火的背后，实则是数字科技推动新消费理念不断多元化，进而带动内需的产物。在数字科技引领下，国美等零售企业陆续推出体验性消费、发展型消费、品质化消费、个性化消费等新消费模式,不仅满足了不同消费者的特色需要，更好地助力中国家庭美好生活，还促进了国内消费市场潜力的释放。

从政策层面看，2022年政府工作报告提出，推动线上线下消费深度融合，促进生活服务消费恢复，发展消费新业态新模式。从消费升级背景看，90后和00后组成的新生代逐渐成为家庭消费主力，他们个性鲜明、追求时尚，消费独立，热衷于各种形式的文化娱乐，如何满足新生代需求、适应时代发展，不少零售企业也纷纷创新求变。

国美快速洞察时代需求，加速数字化转型，升级线上线下新业态。早在2017年，国美就正式提出“家·生活”战略，并依托“线上、线下、供应链、物流、大数据/云、共享共建”六大平台，快速发展成为集成集约、互联互通和共享共建的全零售生态共享平台。

在全零售赋能下，国美开启了由单一的电器连锁经营，向覆盖家生活赛道全品类经营的战略路径和布局，并凭借真快乐APP和国美电器两大平台，打造出了线上线下深度融合的全场景、全链路的数字化实体经济平台，成为国家推动数字经济转型升级的企业典范。

零售业与家庭服务业的深度融合符合时代长期发展趋势，零售相关企业如何抓住数字化转型，升级新机遇，在“家”经济领域大展身手，让实体经济真正“活”起来？国美独具匠心地开创了数字经济和实体经济融合发展的零售业先进解决方案，也为零售业转型升级提供了新的思路借鉴。