天猫家装再升级本地服务 推出“三体计划2.0”
柏纳
2022-04-06 14:46
4月6日消息,日前,天猫家装本地服务再次升级。天猫联合箭牌、欧派、东鹏、索菲亚等49个家装品牌,围绕内容、服务和全域生意,升级本地化服务能力,推出“三体计划2.0”。
消费者可以在淘宝“云逛”同城门店样板间,跟随专业导购的讲解,选购商品、预约到店服务等。该服务预计将覆盖近4万家门店。
据中国家居装饰市场的规模及预估显示,二手房和翻新房的家装市场份额将从2020年的27%上升到2025年的44%。与互联网一起成长的年轻人正成为主流家装市场的主流消费者,天猫家装的消费客群及规模保持高速增长。然而,家装产业特殊,工期漫长、服务流程冗杂,因而高度依赖线下门店及卖场。一份针对天猫家装核心需求的调研中,消费者的第一诉求是“希望能够买到本城市的商品”。
为了解决这一问题,2020年天猫首次推出“三体计划”,免费向家装商家提供3D购、同城购“轻店”、直播等工具和服务,推动了一大批线下门店“触网”。
阿里巴巴淘宝天猫家装家居事业部总经理恩重表示,除了云逛店以外,“三体计划2.0”还将为消费者提供预约到店专属权益及服务保障、本地化购物履约体验等多项升级服务。商家还会将门店同款商品在天猫发售,通过天猫精准触达同城的消费者,提升门店经营效率。
值得一提的是,天眼查信息显示,蒋凡不再担任浙江淘宝网络有限公司、浙江天猫网络有限公司、阿里巴巴迅犀(杭州)数字科技有限公司法定代表人及董事长。
相关信息还显示,蒋凡当前已无法定代表人职务,关联企业共7家,其中3家已注销。
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