京东健康客服热线推出抗疫免费问诊专线

4月14日消息，面对部分居民当前线下就医不便的现状，近日，京东健康携手众多医生和医疗机构发起“京东健康 守沪健康”线上公益活动。活动除了继续提供自2020年2月上线以来持续开放的义诊服务之外，还在京东健康客服热线950619里，新开通了新冠疫情免费问诊专线。

据悉，考虑到有部分群体不熟悉线上问诊流程、或不方便使用智能手机，京东健康在950619客服热线里开通了针对新冠疫情的免费问诊专线，以服务更大范围的群体。用户可拨打950619热线后根据语音提示拨“1”，或在填写疾病咨询登记表后等待专线回拨，即可与医生进行一对一沟通。

同时，针对当下不少民众居家防控的场景，京东健康聚焦呼吸内科、内外妇儿等常见疾病，以及慢病管理、心理疏导、中医问诊等多方面的常见需求，征集医生为民众提供7X24小时的在线问诊、健康咨询、用药指导等服务，尽力通过更便捷、更及时的方式，帮助居民做好日常健康管理，保持身心健康。

此外，除问诊咨询外，专区还上线了核酸检测预约、新冠病毒抗原自测试剂购买等防疫相关产品和服务，并携手众多医学专家开展抗疫直播、疾病科普，围绕常见疾病、慢性病的预防、治疗、恢复等问题，提供专业指导与防治方案，帮助用户正确认识新冠疫情，做好健康防护，并减少对疾病的恐惧与焦虑。

据了解，自新冠肺炎疫情出现以来，京东健康先后上线“防范阻击新型冠状病毒肺炎平台”、“心理援助平台”及“京东健康 守沪健康”等多个服务专区，为用户提供免费在线问诊、心理疏导等医疗健康服务。用户打开京东APP搜索“抗疫专区”即可进入页面获取相关信息。

此前，京东健康宠物医院建议，如遇到宠粮不足如何科学喂养、宠物突发健康状况如何快速救急、宠物居家隔离慢病如何管理、爱宠居家情绪如何疏导等宠物问题，都可以通过在京东APP内搜索“宠物医院”，进入宠物医院专区，获得超5000名专业宠物医生的在线免费问诊服务。

除关注宠物健康外，为满足包括慢病患者在内的更多用户居家防护期间的用药需求，京东健康紧急上线“药品求助登记平台”，全力为有需要的居民提供药品供应信息和用药服务，帮助民众及时获得所需药品。用户通过京东APP搜索“断药登记”即可进入京东健康“药品求助登记平台”，根据提示填写相关信息以寻求帮助。