快手电商修订《过敏包退服务说明》 4月21日生效

4月14日消息，昨日晚间，快手电商发布关于《过敏包退服务说明》的修订公告。公告称，为了保护商户及消费者的权益，创造健康良好的电商经营环境，现对《过敏包退服务说明》进行修订。本细则于2022年4月13日修订，于2022年4月21日生效。

修订后《过敏包退服务说明》服务细则中，要求消费者需在有效期内提供合法及有效的相关凭证，举证要求为：“二级及以上医院出具的过敏医疗凭证”，或者“消费者展示所购买商品和过敏部位照片”或者其他能有效证明因所购买的商品引起过敏的凭证。

PC端开通路径：打开快手PC端→商品管理→新增商品→服务与售后→服务承诺，选择服务→提交审核。APP端开通路径：打开快手app→快手小店→常用应用→添加商品→服务承诺，选择开通服务→确认。

3月29日，快手科技发布2021年四季度及全年业绩，总流量、用户规模、营收等关键指标均创下历史新高。2021年，快手总收入达人民币811亿元，同比增长37.9％。其中，线上营销服务为第一大收入来源，该业务板块全年收入同比增长95.2％达427亿元。此外，快手全年电商交易总额（GMV）达6800亿元，同比增长78.4％。品牌成为电商业务快速发展的推动力，四季度，快手品牌自播GMV达到一季度的九倍以上。

数据显示，快手四季度DAU（平均日活跃用户）达3.23亿，同比增长19.2％，MAU（平均月活跃用户）同比增长21.5％达5.78亿，年增长超1亿，DAU及MAU同比增幅，均为全年四个季度以来的最高值。随着用户规模的拓展和日均消费时长的增加，四季度，快手应用总流量同比强劲增长57.6％。