快手电商发布“信任购”规范

5月5日消息，近日，快手电商发布“信任购”规范公告。该规范于2022年4月首次发布并正式生效，适用于在快手小店平台经营的所有商家（跨境商家、拍卖商家等除外），除三方平台（有赞、魔筷、淘宝商品等）商品外，其余商品均适用。

公告显示，开通“信任购”的商品，在用户下单全链路展示“信任购”标签，用户可获得标识背书；商家开通“信任购”专场直播，表现良好可以获得大促营销专场资源扶持，成为标杆商家。

此外，“信任购”可以降低用户在快手小店及直播间筛选和识别商品所提供的权益成本，增强用户对商品的信任度和购买信心，提升商品和店铺口碑。

该功能的保障权益将助力商家提升订单转化率和用户复购率，同时还可以帮助用户解决售后服务问题，进而提升商家购物体验星级和回头客推荐指数排名。

据了解，符合“信任购”商品打标规则，提供“信任购”服务的商家，系统将自动为其开通“信任购”，并点亮专属表示。

“信任购”服务保障权益主要包括七天无理由退货、极速退款、假一赔九、退货补运费，特殊类目需要具备过敏包退、破损包退、坏了包退、官方保真、已验机这几种权益。上述保障权益全部开通即可开通信任购。

值得一提的是，“信任购”专场直播功能正在建设中，将于2022年5月中旬上线。该直播间开启后所有上线商品均需带有“信任购”标识，无法添加非“信任购”商品至该直播间。

需要注意，商家店铺在过去14天内“信任购”订单比例大于等于60%、信任购历史成交商品比例大于等于60%时，信任购标识将在店铺首页和商品详情页店铺简介部分展示。