华为加入国美“朋友圈”，实体零售业的数字化升级正当时

科技是国之利器，国家赖之以强，企业赖之以赢，人民生活赖之以好。零售业作为国民经济的重要组成部分，也随着数字科技迎来快速发展的新阶段，一个技术更丰富、行业更智慧的零售业数字化新时代正在开启。

近日，零售业巨头国美又增加了一个重磅盟友——华为。国美是中国零售行业的标杆和领军企业，而华为在通信、智能化和信息化解决方案方面均有着业界领先的水平，双方将发挥各自优势，围绕国美全零售生态共享平台，在门店数字化运营管理、全渠道数字化营销、智能终端物联等领域开展合作。二者的强强联合，可谓是优势互补、互惠互利。

可以预见的是，从零售门店、全渠道营销到智能终端物联，真正的数智化零售新场景，才能实现真正的以消费者为中心的零售新业态。

加快线上与线下的深度融合，国美数字化转型升级正当时

国美的线下的场景和数据可以说是一个巨大的宝藏。数据显示，2021年国美全国门店总量超4000家。同时，国美的线下门店也有清晰的网络布局：贯通城市乡村、涵盖线上线下；此外，国美还搭建了线上消费总平台的真快乐APP,整体形成了到店、到网、到家的全场景消费生态圈。

在场景体验和服务方面，线下门店拥有线上无法替代的优势。但如今，各种类型的零售企业在门店运营场景上都面临着智慧化发展的挑战。只有实现线下门店的智慧化，才能形成从“人找货”到“货找人”的本质转变。可以说，加快线上与线下的深度融合，国美数字化转型升级正当时。

实际上近些年，国美零售始终致力于实现线上与线下更好的融合。线下门店真实的场景体验能够帮助消费者更好地决策，而在线上流量成本快速上涨的阶段，国美正好能通过线下门店导流到线上平台真快乐APP，带给消费者更便捷的服务。而数字技术恰恰能够低成本、高效率地解决当中的各种融合问题。

2021年10月，国美创始人黄光裕在编辑会上坦承道：“国美原来做这套系统，好像是为了国美电器的线下去做的线上交易（平台），而不是全方位的零售交易平台。所以我们花了好几个月时间重头开始来，废掉好多东西重新梳理。”

此后，国美对全方位的零售交易平台做出了调整，并整合打造了“线上、线下、供应链、物流、大数据/云和共享共建”六位一体的“全零售生态共享平台”，全面开启“家·生活”战略第二阶段。如何进一步转型升级、构建面向未来新零售市场的数字化全链业务能力，已成为国美发展的核心要务。

此外，还有精准营销和供应链管理，都需要更加精准的数字化和智能化，通过提高供应链效率、增加营销转化率等，为国美提供更有价值的反馈。总而言之，零售业的发展方向，依然是跟随消费者的需求变化，从而创造匹配消费者需求的价值。

国美与华为的战略合作，就是要进一步解决这些问题：从线上到线下，从消费端到供给端，整合各业务功能和优势，为消费者提供更好的、更智能的购物体验，以及更物美价廉的商品。

借助华为的数字科技，国美重构“人货场”，实现升级蜕变

此次国美与华为的战略合作具体到落地层面，就是以国美线上平台真快乐APP和4000多家线下门店为支点，打造以消费者体验为中心，以大数据为基础的数字化运营体系。

如何通过数字化助力国美重构“人货场”，便是国美进行数字化转型的关键所在。据了解，华为将通过数字化助力国美提升门店运营效率和全生命周期运营管理水平，包括但不限于门店标准IT装备与服务、目标管理、客流分析、运维运营等。

在精准数字化营销方面，就是实现更好的线上线下一体化，也就是说要达到零售全渠道数字化营销的效果。精准营销的目的是提升消费者的体验，通过用户画像定制化、业务流程智能化，建立起人、流程、系统、数据之间的连接，进一步实现国美线上为线下引流，线下反哺线上的全渠道精准营销。

尤其在疫情防控常态化的阶段，消费习惯的变化给市场环境带来了更多不确定性，需要技术赋能，让外部市场的不确定性和企业能力的确定性形成可快速配置的耦合关系，快速应对市场变化。

华为的解决方案是透过一个管理平台、一张网络、一套设备来协助整个场景的优化。基于HUAWEI HiLink开发者平台和鸿蒙(HarmonyOS)智慧平台，国美与华为致力于实现跨品牌智能设备的互联互通，为消费者提供一致性、高品质的全场景智慧生活体验。

国美与华为的合作，还涉及中台业务能力服务化、数字化，共同打造智能中枢。也就是说国美希望相关技术支撑能提升整体的数字化管控能力和效率提升。在新零售时代，企业更加关注各类资产的管理优化。从另一个方面来说，企业成本降下来了，也就能有大的空间让消费者享受到更多物美价廉的产品和服务。

华为加盟国美“朋友圈”，共享共建全零售

国美是传统零售时代的领路人，但不代表这是一家传统的企业。在过去不到两年的时间里，国美通过牵手拼多多、京东和腾讯等互联网头部企业，不断激活国美全零售生态共享平台的势能。这些合作伙伴都在不断地与国美擦出新的火花，释放新的活力。

作为聚焦行业数字化转型的龙头，华为在数字化转型方面经验丰富，拥有高性能、高安全的产品和服务。近几年，华为对于零售业务的投入也在不断加深，积累了丰富的技术和经验。国美希望通过与华为的强强联合，让传统的线下优势与线上平台相融合。国美的目标很明确：以消费者为中心、实现行业增效和持续赋能行业数字化。

国美“朋友圈”的基础，就是企业之间实力和价值的交换。国美与华为将在发挥各自优势和能力的基础上，共同探索出数字经济与实体经济的深度融合的新模式，以对整个行业和用户的消费体验带来全面的升级。

一直以来，国美都秉承着共享共建、开放共赢的精神，以开放的眼光看待竞争，同时立足行业发展趋势，以包容的心态共享共建。开放，一直是国美传递出最明确的信号，只有真正的开放，才能从多个层面来强化国美全零售生态共享平台的打造。这也是国美对零售业35年的深耕后，所作出的极具前瞻性的实践和探索。