企业福利“个性化”趋势明显 京东企业业务打造“一站式”礼品定制供应链

又是一年端午节。作为每年年中的重要节日，很多企业都非常重视给员工发放端午福利，但如何让员工满意则是企业采购部门一直头疼的难点。在消费升级的大趋势下，传统的福利模式已经难以满足员工的多样化、个性化需求，而如何解决企业福利“千篇一律”、“众口难调”以及员工满意度与采购成本平衡等问题也一直困扰着企业采购人。

针对企业福利采购的痛点，京东企业业务全面整合产业供应链能力，推出集礼品策略、个性化定制、场景打造于一体的礼品定制解决方案，帮助企业实现数字化的福利定制与福利管理。在降低福利管理成本的同时，企业也能够为员工提供多样化的福利选择，提升企业员工凝聚力。

企业福利定制化成主要发展趋势 定制礼品需要更专业完整解决方案

为了满足员工多样化、个性化的福利需求，越来越多企业开始通过定制化福利，让员工切实感受到企业的情感传递，提升员工归属感及企业凝聚力。京东消费及产业发展研究院发布的《2022员工福利洞察报告》显示，近两年企业专属“定制礼盒”需求上涨明显，2020年同比增长69%，2021年同比增长84%。

尤其随着企业员工中Z世代年轻群体占比的不断提升，员工已经不再满足于企业礼品的功能性、实用性，而越来越关注礼品的专属性与个性化特点。与其他企业不同的礼品设计、企业专属品牌标识的包装，甚至是专属的IP合作款，都会让员工乐于“晒”出自己的企业福利。而这种稀缺性、专属感、尊享感，正是企业希望与员工实现的情感互动，从而大大提升员工的满意度与归属感。

然而，定制礼品虽然好，创意难、沟通成本高、生产周期长等问题也给企业采购人带来了全新的挑战。如何打造一款有差异化、创意满满、并且让员工满意、商务伙伴喜欢的定制礼品？企业在定制过程中，还需要和定制创意团队、加工制作团队进行创意讨论、材料、性价比等多维度的沟通修改，面临着沟通成本高、生产周期长等问题。对很多企业来说，由于预算不足的问题，定制礼品通常量少低频，而低利润让很多商家不愿意接受小批量的定制订单。如何降低企业礼品定制门槛，这也成了很多企业和礼品定制商共同面临的痛点。

搭建企业礼品供应链 打造礼品定制一站式服务能力

企业礼品定制行业要真正实现突破，需要的是对礼品定制供应链能力的全面提升。基于在企业服务市场多年的经验和技术积累，京东企业业务通过与上中下游生态伙伴共建礼品供应链，打造礼品定制解决方案，为企业提供包含定制包装、IP授权、生产服务、履约配送等多方位的一站式管家服务。

在礼品供应链建设方面，京东企业业务通过加深品类合作，引入礼品行业品牌方、综合服务商、设计平台、印刷厂商、IP版权方丰富礼品供应链生态，推动产业协同发展。与上游供应商进行商品共建，通过京东商品资源、IP授权、数字化印刷技术等对上游供应商反向赋能，引领商家提供更多趣味、潮流元素的礼品、礼盒产品。

针对企业自身定制能力不足的情况，京东企业业务整合内外部资源能力，包括创意设计、图文定制、生产印刷等，搭建“礼在京东”一站式礼品B+C频道，提供实物+定制化包装服务。一方面，建设专属礼品商品池，提升企业的选货能力；另一方面，搭建包括市场营销、渠道奖励、员工福利、积分兑换、节日礼品等不同的应用场景，提升礼品匹配效率。

京东企业业务为某互联网大厂深度定制端午礼包，根据细分的员工群体，其中既有传统口味的甜粽肉粽，也有适合年轻用户的新奇特口味粽子，还有注重健康概念的高品质、有机类粽子。礼包内还有专门定制的周边文创产品和节日祝福贺卡，传达企业关怀的同事，也强化了企业品牌形象输出。PVC材质的礼品盒，不但科技感十足，设计风格又很符合企业风格，瞬间就俘获了员工的心。

京东还承接了某电信企业20周年司庆礼品定制的项目，通过对客户需求的深入洞察，联动专业供应商进行完整的定制方案设计，包含了从品牌VI设计、产品策划与设计、系列衍生品统筹规划、柔性制造、高效交付等全链条服务支持，大大提升了客户满意度。

针对员工福利统计难、发放难、配送难等问题，京东通过数字化管理平台，将传统的“企业人力资源单向决策，员工被动接受”福利管理模式转变为“员工自选福利、自定义配送地址”的自由福利模式，实现福利发放与员工满意度之间的高度契合。在配送方面，实行仓配协同，对自营库存和社会库存的协同管理，设置专仓和省内仓直送项目保障供应；培训、组建专业团队，为用户提供售前指导、售中咨询、售后解决问题的全流程贴心服务；售后保障推出自营放心购，整合7天无理由、闪电退款、破损包退换、上门换新等特色服务。

京东企业业务事业部相关负责人表示：“京东将继续保持商品价格、品类、品牌优势，为企业做好商品选择和推荐，满足各企业的多样性采购需求，成为企业福利商品采购的‘好管家’，为企业排忧解难。”同时，京东企业业务也将携手更多上中下游的合作伙伴，共建企业礼品供应链，为客户提供更加优质的定制化服务，让员工切实感受到企业的情感传递，提升员工满意度和幸福感。