京东企业业务打造“一站式”礼品定制供应链

5月25日消息，据京东企业业务官微消息，针对企业福利采购的痛点，京东企业业务全面整合产业供应链能力，推出集礼品策略、个性化定制、场景打造于一体的礼品定制解决方案，帮助企业实现数字化的福利定制与福利管理。

据京东消费及产业发展研究院发布的《2022员工福利洞察报告》显示，近两年企业专属“定制礼盒”需求上涨明显，2020年同比增长69%，2021年同比增长84%。

基于在企业服务市场多年的经验和技术积累，京东企业业务通过与上中下游生态伙伴共建礼品供应链，打造礼品定制解决方案，为企业提供包含定制包装、IP授权、生产服务、履约配送等多方位的一站式管家服务。

在礼品供应链建设方面，京东企业业务通过加深品类合作，引入礼品行业品牌方、综合服务商、设计平台、印刷厂商、IP版权方丰富礼品供应链生态，推动产业协同发展。与上游供应商进行商品共建，通过京东商品资源、IP授权、数字化印刷技术等对上游供应商反向赋能，引领商家提供更多趣味、潮流元素的礼品、礼盒产品。

针对企业自身定制能力不足的情况，京东企业业务整合内外部资源能力，包括创意设计、图文定制、生产印刷等，搭建“礼在京东”一站式礼品B+C频道，提供实物+定制化包装服务。

一方面，建设专属礼品商品池，提升企业的选货能力；另一方面，搭建包括市场营销、渠道奖励、员工福利、积分兑换、节日礼品等不同的应用场景，提升礼品匹配效率。此外，还建立礼品内容生态及私域社交圈，通过KOL、大V种草、打造短视频内容、结合时下热点进行趣味测试等方式，通过线上线下相结合的方式，将一站式礼品服务概念植入客户心智。

此外，针对员工福利统计难、发放难、配送难等问题，京东通过数字化管理平台，将传统的“企业人力资源单向决策，员工被动接受”福利管理模式转变为“员工自选福利、自定义配送地址”的自由福利模式，实现福利发放与员工满意度之间的高度契合。

在配送方面，实行仓配协同，对自营库存和社会库存的协同管理，设置专仓和省内仓直送项目保障供应；培训、组建专业团队，为用户提供售前指导、售中咨询、售后解决问题的全流程贴心服务；售后保障推出自营放心购，整合7天无理由、闪电退款、破损包退换、上门换新等特色服务。

京东企业业务事业部相关负责人表示：“京东将继续保持商品价格、品类、品牌优势，为企业做好商品选择和推荐，满足各企业的多样性采购需求，成为企业福利商品采购的‘好管家’，为企业排忧解难。”