抖音电商发布持续经营分规范 鼓励商家长期经营

5月26日消息，近日，抖音电商发布《商家持续经营分规范》，将通过对商家累计有效动销天数的考核，识别符合要求的商家，向其授予平台荣誉和权益激励，从而为长效经营赋予正向价值，推动整个平台生态健康发展。

据悉，“累计有效动销天数”是指商家自入驻平台日起，符合有效动销标准的天数总和。平台根据商家店铺的日支付订单量、用户数、退款、合规经营等多个指标，综合评估当天是否符合有效动销标准，如符合则记为一个有效动销天数。每增加一个有效动销天数，增加1分，以此累计。

此外，持续经营分规范采取积分制，并有等级划分，是反映店铺经营持续性的重要指标。等级包括启明星、铜v1、铜v2、银v1、银v2、金、Dou钻，不同的等级对应不同的平台权益，其跃迁依赖于分数的累计。有效动销时长越久的商家，其分数越高，等级越高，获取的平台支持越多。若店铺退店，其相应分数清零。

平台数据显示，商家经营时间越长，经营质量越高，其NPS（消费者忠诚度）越高，CCR（消费者抱怨指数）越低。反之，商家经营时间越短，经营质量越差，NPS（消费者忠诚度）越低，CCR（消费者抱怨指数）越高。

此外，为规范平台正常经营秩序，保障消费者的合法权益，抖音电商近期将对商品“sku不规范设置”问题进行专项治理。

据悉，5月25日起，平台将对sku不规范商品进行发品拦截。已发布商品进行限期整改，未整改或整改不合格的，将下架违规商品。5月24日前为自查整改阶段 ，请商家自行检查店铺中是否存在sku不规范设置的商品，如有，请及时修改或自行下架。

此外， 5月25日起为平台治理阶段，平台将上线违规商品发品拦截功能，同时对已发布商品进行排查，商家仍未按要求进行整改或整改不合格的，平台将按照《【商家—滥发信息】实施细则》《商家违规行为管理规则》等规则对违规商品进行下架处理。