微盟联合CCFA发布2022零售数字化报告

6月16日消息，据“微盟智慧零售”消息，今日，中国连锁经营协会联合微盟对外发布《2022零售连锁品牌数字化运营研究及策略报告》（以下简称“报告”）。

数据显示，58%的受访企业已开始布局私域，21%的受访企业计划布局私域。在已经布局私域的零售企业中，约43%的企业选择与SaaS服务商合作。显然，这一中国零售行业“私域”供给侧的趋势，与此前QuestMobile报告及《2021中国私域营销白皮书》提到的“私域触点在中国消费者中渗透率高达96%，且消费者平均每天花费在私域触点上的时间近1.5小时”这一“消费侧”趋势十分吻合。

《报告》调研发现，在零售数字化2.0阶段，企业对效率的提升有更大诉求，因此对SaaS产品的需求重心也发生了变化。其结果是，零售数字化2.0阶段，零售企业的私域发展逐渐成熟，企业不再只关注GMV和订单量的增长，而更注重私域用户长效价值的挖掘。

《报告》指出，2.0阶段，导购除了在拉新和复购中扮演核心角色，还需要利用总部设计的用户标签体系帮助企业构建更完整的用户画像，落地执行总部制定的用户精细化运营策略落。数据显示，2020年到2021年，微盟服务的零售企业云上导购数量持续增长，累积增幅达915%；有效导购（周开单率>=3单，月开单率>=15）的数量呈现上升趋势，累积增幅达250%，并且在每年营销活动较丰富的Q4，导购分享商品素材次数增长明显，累积增幅达380%。

此外，《报告》数据显示，2021年微盟服务零售品牌线上云店的会员总数同比增长超200%，一些典型的零售行业如服装品类商户，会员用户复购率显著高于其全部用户平均复购率。