抖音电商修订《[订单确认收货]实施细则》

6月23日消息，抖音电商今日发布关于修订《【订单确认收货】实施细则》的意见征集通知（以下简称公告）。

公告称，为了保护消费者权益，规范商家经营行为，现修订《【订单确认收货】实施细则》。现就此规范进行意见征集，意见征集期：2022年06月23日-06月30日。

公告显示，延迟确认收货变更后，系统延迟：发货后的第7天订单仍未签收，且消费者未操作“确认收货”的，系统将自动延长确认收货时长5天，单笔订单最多延长3次。

《【订单确认收货】实施细则》显示，针对处于“待收货”状态的订单，消费者在订单中点击“确认收货”后，订单转为确认收货状态。

针对消费者未操作“确认收货”的订单，在订单发货后的第7天，且物流订单显示已签收的，系统将自动确认收货；针对消费者未操作“确认收货”但物流有签收，且订单命中虚假发货的订单，系统自动延长收货时长至发货后的第12天。

订单“确认收货”前，消费者可在订单页面操作延迟确认收货时间，消费者操作延长确认收货时间后，自动确认收货时间延迟到订单发货后的第12天。（其中邮政系快递，如邮政快递包裹、邮政国内、邮政标准快递、EMS延迟到发货后的第13天进行确认收货）。值得注意的是，手动延迟确认收货与系统自动延迟确认收货无法同时触发，且同一订单消费者仅可操作一次延长确认收货时间。