问不倒的电商人丨抖店入驻常见问题指南

抖店入驻前要做哪些准备?入驻中遇到的各类问题该怎么解决?提交资料后还需要做什么?

本期问不倒的电商人聚焦新手商家入驻九大问题,帮助大家快速入驻抖音电商。

入驻前要做哪些准备? 

1. 店铺入驻需要哪些材料?

必备材料包含:

(1)三证合一的营业执照

(2)境内法人法定代表人/经营者身份证件、境外法人护照

(3)银行账户信息

(4)店铺Logo(品牌logo或代表性图片,禁止使用线下门店门脸图)

品牌资质及行业资质:不同的店铺类型、类目要求不同。

(1)品牌资质

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(2)行业资质:经营不同类目所需要的行业资质不同。

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2. 个人身份可以入驻平台吗

平台目前已经不接受个人身份入驻(已入驻个人暂不受影响),建议您前往当地工商局办理个体或企业营业执照后入驻平台。

3. 一个营业执照可以开几个小店?新注册营业执照可以入驻抖店吗?

目前平台一个营业执照仅可以开通一个抖店店铺。新注册营业执照建议14个工作日后尝试入驻操作,以免国家公示官网信息未及时更新,查不到您的企业信息导致审核驳回。

4. 开店需要缴纳多少费用呢?   

目前抖店平台主要收取费用为保证金和技术服务费,入驻所需材料及费用可扫描下方二维码或点击文末“阅读原文”,选择“入驻材料与费用”模块,在该页面输入商品/品牌名搜索您想经营的类目。

扫描二维码了解入驻所需材料、费用:

入驻中遇到问题怎么办?

1. 信息填错,无法继续入驻怎么办

当您入驻过程中信息填写错误时,未缴纳保证金前支持放弃入驻,重新申请入驻流程,不同页面的放弃入驻入口不同。

(1)入驻审核未通过时

（2）账户验证时 

a.待实名认证时

b.待打款认证时

c.打款认证失败时

d.打款认证金额填写错误时

(3)待缴纳/未实际缴纳保证金时

(4)特别说明:若手机号对应多个店铺,放弃入驻后无法重新入驻

若当前登录手机号下已有多个店铺,确认放弃入驻后暂不支持重新入驻,系统将跳转至您的店铺选择页,选择您的店铺登录即可。

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2. 店铺入驻过程中遇到问题怎么办?

您可以在入驻页面右下方点击“联系商服”按钮,进行人工咨询处理:

入驻/审核页面的右下角常见问题有在线客服入口,商家将营业执照统一社会信用代码、店铺ID和问题整理好,反馈客服咨询。

提交资料后还需要做什么?

1. 提交后,审核要多久?

平台审核预计1-3个工作日,审核结果会通过短信通知您,请关注入驻页面填写的管理人手机号信息。

2. 审核不通过怎么办?

审核不通过只需要按照页面提示进一步修改内容重新提交即可,无需过多担心。驳回信息修改建议可在抖音电商学习中心搜索“商家入驻审核驳回指南手册”参考文章修改。

扫描二维码了解商家入驻审核驳回指南手册:

3. 什么时候缴纳保证金?保证金可以退吗?

店铺验证成功后,页面会提示缴纳保证金。请在谷歌浏览器登录【抖店后台-资产-店铺保证金】点击【充值】,使用支付宝扫码或企业网银支付。温馨提醒:请您务必按照以上流程缴纳保证金,切勿私下转账!

商家可在经营中,支持将保证金余额中超出应缴金额的部分操作退回,即可退金额=保证金余额-保证金应缴,当可退金额大于0时,可以申请退保;商家可在店铺关闭后,支持申请退还剩余保证金。