国美“家·生活”战略提质升级 共享共建盟友不断扩容

2017年，国美开启了“家·生活”战略，锚定家庭消费的全量需求，通过业态升级与模式创新不断为中国家庭带来美好消费体验。在“家·生活”战略推进的过程中，国美践行“商者无域，相融共生”的理念，相继与平台型企业、供应链企业以及金融企业达成合作关系，围绕家生活需求，优化商品与服务全链条，使得入驻平台的大小B端和用户都获益良多。

国美拥抱数字变革 释放生态势能

过去十余年，电商的快速发展让消费者获得了便利，但单一的电商模式无法提供线下场景的体验与服务，也难以为消费者提供更全面的决策支撑。对此，国美通过数实融合，实现线上真快乐APP与线下国美门店数字化联动，让全国四千多家门店都成为“人货场”交互的触点。在这里，国美与品牌方可以举办联动赛事、直播以及娱乐化活动，消费者可以完成试用与体验，并且在参与竞技和娱乐的过程中，发现自己的潜在消费需求，继而形成购买行为。

在近两年的时间内，国美相继与拼多多、京东、怡亚通、腾讯和华为达成了战略合作，这些企业都是各自领域的领先企业。其中拼多多擅长流量的运营、京东与怡亚通擅长供应链的整合、腾讯擅长生态组织的连接、华为擅长数字化能力的嫁接，而国美也在与它们合作的过程中释放自身的零售基础能力，继而夯实了集展示体验、家延伸、家娱乐、家服务为一体的“家生活”零售共同体。

疏通供配端堵点 发挥普惠金融价值

2021年国美通过数字化供应链技术，将物流与供应链进行一体化撮合，相继打造出集零担、专车、装配于一体的安迅卡航，以及集RDC、FDC、新零售店仓与虚拟中转仓于一体的安迅云仓。这也为头部供应商提供了更灵活的货物周转，减少了调拨距离和次数，使当日达、次日达的覆盖率达到了90%以上，并显著降低了大件商品的破损率。目前国美的物流供应链平台已吸引了海尔、美的、格力、小米、海信、飞利浦、索尼、西门子等一众头部电器供应商共享共建，使得供给更加智慧精准、运配更加高效便捷。

国美还以统一开单、统一收货、统一质控的标准化服务体系，实现了从订单到运单，从回单到账单的数字化、可视化、精细化运营管控，并与众多金融企业共同探索普惠金融路径。其金融伙伴既包括工农建三大国有银行，还包括兴业银行、光大银行、平安银行、上海银行、韩亚银行、齐鲁银行、广发银行、渤海银行等十余家民营金融机构或地方银行。

在五月国美全球投资人电话会议上，国美零售高级副总裁方巍表示：“普惠金融的每一单都很细碎，少则几万块，多则几十万或上百万，国美通过共享共建平台向生态内的小B端能进行撮合式赋能，形成了一套资金匹配一套商品流与一套物流的集约化进程。”

随着国美生态伙伴圈的不断壮大，进一步加速了“家·生活”战略第二阶段的推进，切实提升了商流、物流、信息流、数据流与资金流的使用效能，最终将推动实体产业与数字技术更加有机的融合。