淘宝网调整延迟发货、缺货、虚假发货违规情形赔付金额
云合
2022-07-14 15:40
7月14日消息,淘宝网今日发布发货规则变更解读(以下简称公告)。
公告称,为了保障买卖双方交易安全,提升买家的交易体验,淘宝网拟对《淘宝网发货管理规范》《淘宝网市场管理与违规处理规范》中违背承诺规则进行调整。
公告显示,核心变更点为延迟发货、缺货、虚假发货违规情形的赔付金额做调整:延迟发货赔付金额从10%【5,100】调整为5%【5,30】,货、虚假发货赔付金额从10%【5,100】调整为30%【5,100】。
举例:商品实际成交金额为150元,当买家投诉卖家延迟发货成立后,卖家需要赔付给买家延迟发货赔付金额是150*5%=7.5元;订单延迟发货后72小时还是没有揽收记录,当买家投诉卖家缺货成立后,卖家还需要给买家缺货赔付,金额是150*30%=45元。
同时,删除“卖家未在淘宝网判定投诉成立前主动支付违约金的,除须向买家支付违约金外,还须向淘宝网支付同等金额的违约金”。
此外,不可抗力等原因导致无法及时发货的,可向淘宝网进行报备。
针对部分中高风险疫情地区,淘宝网对发货时间做特殊规定,具体请查看淘宝网疫情发货规则。若受影响地区未在疫情发货规则的免责地区中,卖家可向淘宝网发起报备,报备成功的,根据报备结果重新认定发货时间。
卖家未在发货时间内完成发货及揽收,视为延迟发货。若因商品特性发货时间需要协商或买家有特殊发货时间要求的(如定制商品),卖家可使用协商发货工具与买家协商新的发货时间,协商发货成功后以协商成功时间作为是否延迟发货的参考,卖家需要在协商发货成功时间23:59:59完成发货及揽收。
以下为公告全文:
声明
1、该内容为作者独立观点,不代表电商报观点或立场,文章为作者本人上传,版权归原作者所有,未经允许不得转载。
2、电商号平台仅提供信息存储服务,如发现文章、图片等侵权行为,侵权责任由作者本人承担。
3、如对本稿件有异议或投诉,请联系:info@dsb.cn
2、电商号平台仅提供信息存储服务,如发现文章、图片等侵权行为,侵权责任由作者本人承担。
3、如对本稿件有异议或投诉,请联系:info@dsb.cn
云合
1