菜鸟CEO万霖：今年将重点做好五件事

7月26日消息，在今日“菜鸟开放周”主分享会场上，菜鸟CEO万霖在“建设高质量产业互联网，做全球化长期主义者”主旨演讲中首次对外公开最新的业务大图和今年菜鸟面向客户重点要做的5件事。

据介绍，最新业务大图包括三个关键词（数智化、产业化、全球化）和五个业务板块（国内物流与供应链、国际物流与供应链、末端、物流地产、科技）。

与此同时，面向客户和消费者，菜鸟今年将重点做好送货上门、特色行业供应链、国货出海、科技下乡出海和企业ESG五件事，其中，提升以多种方式送货上门为核心的国内消费者体验是今年5件事中的重中之重。

万霖表示，送货上门是提升消费者体验的头等要事。菜鸟多形式力推“送货上门”已经展开。菜鸟直营配送上门，以前一直服务于天猫超市的订单，今后也将更大比例承担起天猫国际订单的送货上门；菜鸟驿站在最后100米推出天猫淘宝包裹可选上门，目前在200多个城市上线，以后最快能当日选、当日送。

此外，菜鸟今年又新增了第3种上门方式即“下单时就可选”，即消费者在下单时便可选择上门，且不产生额外费用。目前已经在部分城市开始试点。

特色行业供应链方面，菜鸟将围绕家装、重货、冷链、大家电、快消、美妆等行业升级服务，推出食品重货“送货上门、破损必赔”；大家电“次日达、晚必赔”；冷链“化冻必赔”。

国际物流与供应链方面，菜鸟将为疫情下“国货出海”扩宽国际物流通道，升级国际端到端履约服务。今年，菜鸟将联合速卖通在业内首推跨境物流时效承诺，“无忧标准”五美元十日达，不到必赔。并且加大“10美元5⽇达”的跨境快线，最快在出口韩国线路上3日达。

物流科技方面，菜鸟在新一代识别技术RFID的应用上取得关键突破。“菜鸟标签”已经在徐福记等企业的供应链当中应用，识别更快更准，取代了条码识别。此外，菜鸟还将围绕绿色物流和应急物流建设ESG体系。