物美集团COO于剑波：疫情后时代零售行业复苏是一个长期修复过程

8月10日消息，在近日举行的以“商业新征程 创新向未来”为主题的第九届中国商业创新大会上，物美集团COO、中国物流与采购联合会副会长于剑波发表了题为“物美集团疫情下的民生保卫与数字化创新”的主题演讲。

于剑波表示，物美这些年的改造，是把传统的卖场变成一个数字化店仓一体化的运营服务商，在这个过程中，多点的物联网技术和工具给物美提供了智能解决方案，用数字化的方法、技术与工具进行全面的解构和重构，使物美创造出了在疫情期间数字化的抗疫保供模式。

图源：物美集团官微

会上，于剑波介绍了物美、麦德龙、重百、新百在全国各地抗疫保供情况，强调有“三个不一样”：

第一，连续三年抗疫实践已初步证明，民生本位的企业在抗疫中发挥的作用远远超过非民生本位的企业；

第二，经过数字化变革的线上线下一体化的企业在抗疫中发挥的作用远远超过没能经过或完成数字化改造的企业；

第三，数字化的民生企业已经、正在也一定能在未来，在平战结合的惠民生事业中，发挥越来越大的中流砥柱作用，承担城市不可或缺的基本生活设施的功能。

图源：物美集团官微

同时，于剑波诠释了为什么数字化的民生企业会有这种不一样的能力：不一样的力量首先源于民生企业的定位：民生为本，基础设施，保供稳价，保本微利，保护就业；不一样的能力来自数字化的赋能：数字化实现了会员的电子化，实现了线上线下的一体化，实现了到家到店的一体化；

这是数字化企业在城市遇难、小区封控、线下店铺关闭、线上线下店铺全关闭的情况下，仍然可以凭借象物美这样在北京等城市主要干线和支线已经建成的了覆盖城市商品与服务强大网络的支持下，坚决快速触达-履约，有效持续地保供稳价的重要原因和保证；战疫情告诉我们：企业的全面数字化、在数字化基础上的简化、优化、一体化是我们抵御新冠、穿越周期、迎来黎明成为最后赢家的主要出路。

于剑波表示，新冠肺炎疫情改变了世界，企业要意识到，对零售行业来说，疫情后时代的复苏不会是V字形的反转，而是一个长期的修复过程。只有最擅长应对变化的企业才会存活下来，并借此机会变得更加强大。抗疫需要而且必须要以数字化重构商业模式，企业既要有长期作战的思想准备，更要在抗疫中全力探索重构商业模式，即建构了数字化商品和服务的创新模式。