哈啰正式推出电动车自行车道路救援服务“小哈修车”

8月16日消息，日前，哈啰电动车对外宣布，正式推出聚焦电动自行车售后的独立服务品牌“小哈修车”。用户的电动自行车若在途中发生故障，不用推车回家，只需通过哈啰App下单报修，道路救援服务人员会在最短时间内赶到现场提供维修服务。

（图源：“新能源营销官”公众号，下同）

据悉，为了保障道路救援的极致体验，小哈修车行业内首创“5分钟响应、30分钟到场、24小时道路救援”的服务标准，并为此投入了达半年之久的能力建设。在产品的“三包”期内，零件更换、上门服务不收费，超出“三包”期后，系统会根据车型及需要更换的配件自动计算、生成相关费用，负责维修的门店不能干涉价格，哈啰会给道路救援服务师傅相应的维修费用。

另据小哈修车负责人马运山介绍，消费者买车后，车辆信息等会被录入后台数字系统，加上“GPS+北斗+基站”的三模定位系统，这些可为道路救援快速响应和派单提供技术保障。具体的接单逻辑与网约车类似：系统会指派至最近的门店，道路救援服务师傅会与用户及时沟通并赶往现场处理。是否认同师傅的服务，同样可给予评价。

值得关注的是，哈啰电动车“24小时道路救援服务”，已在上海、济南、深圳、南京、合肥等多个城市试运行一段时间，目前已覆盖全国72个主要城市。

值得一提的是，哈啰电动车还于8月中旬起，投入巨额补贴，发起一场为期两个月，代号“龙卷风”的智能升级补贴活动。为筹备“龙卷风”活动，哈啰电动车接连推出B10、C50、A30、D10等新款全自研电动车，均搭载HI-TURING图灵T20S智能平台，并搭载如靠近感应解锁、精准续航预测、车辆/电池远程防盗、电池哨兵等智能功能。