鲸灵集团携手中国人保财险发展私域场景定制化保险服务

8月18日，鲸灵集团与人保财险杭州市分公司战略合作协议签订仪式正式举行，双方将在私域险种多样化、私域场景化保险等方向进行深度合作，让消费者可以在私域中安心、放心、安全、健康消费。鲸灵集团用户体验中心负责人洋浚和中国人保财险杭州市分公司副总经理陈剑飞分别代表双方签约。

根据腾讯发布的《2021中国私域营销白皮书》，接近80%以上的消费者已经养成在私域中进行消费和分享的习惯。随着私域成为消费者越来越重要的消费场景之一，消费保险也成为了化解价格、质量、物流、售后等等环节纠纷、提升私域消费体验的利器。

鲸灵集团作为私域领先的SaaS服务云平台，创新形成完整S2B2C的私域电商生态，成功孵化出蜂享家、好家云店等多个私域自动化营销SaaS平台，通过300万+私域团长，链接了全国2亿消费者。

中国人民保险(简称“中国人保”)作为世界五百强之一，在国内外同业市场享有卓著声誉,相继成为北京2008年奥运会、北京2022年冬奥会和冬残奥会官方合作伙伴，成为“双奥保险”企业。历经70多年发展，拥有10000+覆盖全国城乡的网点机构，全力保障国计民生。

鲸灵与人保的合作起始于退货运费险，从 2019年起人保就为鲸灵终端消费者提供全平台商品退货包运费服务，有效实现了购物无忧、售后无忧。

在签约仪式上，鲸灵集团副总裁兼好衣库负责人鲲天表示，作为与新中国同生共长的中国人民保险具有非常雄厚的实力，而鲸灵作为一家2017年成立的私域电商行业新锐，双方的合作能够产生很多的化学反应，可拓展的边界非常广、可能性也非常多。两种不同的文化、不同的风格走在一起，相信双方的携手可以创造一些新模式，打造一些新样板。

近几年，鲸灵在新疆、西藏等地区的用户也越来越多，相信人保覆盖全国城乡的强网点优势，必然能给鲸灵在偏远地区的消费者带来更多保障。

双方基于运费险合作的丰富经验，将开展更多、更适合鲸灵未来发展生态的保险业务，比如物流破损险、正品保证险、品质保证险等以帮助鲸灵更好提升私域消费体验。

人保也将为鲸灵集团在私域领域中创新保险形式，深度切入私域消费场景，同电子产品与家用电器质检、维修等多种服务机构进行合作，为消费者提供事前预防、事后解决问题的保障服务，让消费者可以在私域中安心、放心、安全、健康消费。

对于与鲸灵的合作，人保财险杭州市分公司副总经理陈剑飞还说到：“鲸灵集团在近些年所收到的荣誉相信大家也有目共睹，而在其中，鲸灵于2021年上榜2021中国乡村振兴产业实践榜TOP30这一荣誉成就尤其让我记忆犹新，因为乡村振兴在我们人保财险杭州市分公司也有着巨大的实践空间，当然也有着许多优质的保险产品，比如乡村振兴保、乡村民宿保等，而我相信这些保险产品也能够在不久的未来助力鲸灵的发展生态，帮助鲸灵在乡村振兴领域上进一步推进。”

伴随鲸灵用户的不断增加，相信在不久的未来，以私域场景的无忧消费为需求导向的创新型保险必将成为鲸灵与人保财险杭州市分公司未来探索的新目标。