戴珊：接管大淘宝挺难 但客户给了很多方向和力量

8月24日消息，在造物节2022创新创业大会上，阿里巴巴集团国内数字商业板块总裁戴珊表示，自2003年至今，淘宝发展的秘诀在于服务文化，坚持初心，保持乐观精神。

会上，戴珊分享了淘宝初创至今保持的几个文化：一是倒立文化，换个角度看世界，淘宝一直鼓励创新；二是武侠文化，路见不平必拔刀相助，淘宝希望搭建平台让彼此看见；三是小二文化，淘宝希望做服务于千万消费者的老店，服务精神体现于每个淘宝人；四是微笑文化，在疫情起伏下保持乐观。

戴珊表示，创业者需要有梦想驱动，还要有用户导向，清楚为谁服务，创造什么价值。同时创业者还要乐观坚定，坚持相信，并且持之以恒，“创业路上需要熬，熬过去就好了。”

2022年伊始，戴珊正式担任阿里的国内数字商业板块分管大总裁，负责大淘宝等业务。在会上，戴珊坦言，“接管大淘宝挺难的，那怎么办？客户给了很多方向和力量，我在他们身上看到很多美好、期待和创造力，以及他们对于新时代的理解。”戴珊说道，淘宝会继续坚持做年轻创业者的平台，做中小企业实现梦想路上的陪伴者和支持者。

阿里巴巴集团官网公开资料显示，戴珊，于1999年加入阿里巴巴集团，为公司创始人之一，自2022年1月起担任国内数字商业板块总裁，分管大淘宝（包括淘宝、天猫、阿里妈妈）、B2C零售（天猫国际、天猫超市、天猫奢品）、淘菜菜、淘特和国内贸易1688.com等业务。

在担任现职前，戴珊于2017年1月至2021年12月担任产业电商（前称B系）事业群总裁，该事业群当时包含阿里巴巴国际站（Alibaba.com）、1688.com、全球速卖通（AliExpress）、淘特及数字农业。同时，她于2021年3月至12月担任社区电商事业群总裁。戴珊于2014年6月至2017年1月担任阿里巴巴集团首席客户服务官，并于2009至2014年担任淘宝和阿里巴巴国际站的人力资源资深副总裁，以及阿里巴巴集团副首席人才官和首席人才官。她于2007至2008年，曾担任阿里巴巴国际贸易事业部总经理。在此之前，她曾担任中国雅虎人力资源副总裁，以及阿里巴巴广州分公司的第一任总经理，负责广东省的直销、电话销售、市场推广及人力资源事务。从2002年至2005年，戴珊曾担任中国诚信通资深销售总监。