金恩林：在京东健康策略上面很少做不太确定的加法

8月25日消息，京东健康CEO金恩林近期接受了《八点健闻》的独家专访。在此次专访中，“断舍离”是金恩林的关键词之一。

京东健康CEO金恩林

谈及“商品收入和服务收入的合理比重应该是多少？”，金恩林认为，在医疗领域，医疗服务的专业能力是最核心的。所以我们希望由实物驱动转为服务驱动。目前，包括零售在内的供应链“左轮”确实贡献了主要的收入，但我们肯定要逐步转为以服务为主的“右轮”驱动收入的增长。

对于“在开拓医疗服务业务上，京东健康前期是通过专科中心来破局，未来会不会持续增加？”这一问题，金恩林表示，我们做专科中心的初衷是希望能让专家们加入到在线医疗服务的生态里来，最终实现两个主要目的：第一，借助专家的影响力提高用户和患者对于在线医疗服务的认知，给用户提供真正优质可靠的在线医疗服务；第二，希望专家们在线上的专科建设和专科诊疗的过程中，能给我们一些指导，比如做糖尿病线上管理规范等，提高我们的专业化服务水平。

金恩林介绍，经过一段时间实践，目前京东健康已经拥有27个专科中心，与非常多的专家形成良好的合作与互动，下一步除了拓展新的专科领域外，我们将深挖专科中心的运营价值，为用户和专家提供“双边价值”。

谈及过去的半年，京东健康做的最具亮点的事，金恩林认为，上半年的亮点产品是5月上线的几个在线医疗服务的新产品，比如“秒问京医”、“专家在线”、“夜间急诊”等。

以“秒问京医”为例，我们通过制定线上诊疗服务路径和规范，以及全职和合作医生的培训，为用户提供标准化的线上诊疗服务，无论是医生响应的速度还是服务的态度，都很好。另外像“专家在线”，过去一些专家可能得半天才有空上线回复，你问一句又要等半天，但我们这个服务产品里的专家是在线值班的，用户可以连续与专家保持对话。

此外，谈及京东健康3到5年能达到什么目标时，金恩林表示，第一，无论是线上还是线下，我们要继续巩固在实物供应链上的渠道优势，进一步提升效率。这块不会放缓的，这是基本盘，也是公司开拓服务业务和其他新业务时，自身“底气”和“安全感”的来源。第二，在医疗服务领域里，扩大我们在线医疗服务的规模，包括用户规模和收入规模。

当被问及“接手京东健康一年了，你觉得自己的风格是怎样的？”，金恩林表示，我强调有序地发展，有序地创新。在业务和团队前进之前，我希望前进的方向是看准的，投入是集中的，在结构和控制上面达成一致。这点就像行军打仗，要有计划、集中力量去做有价值的事情，去粗取精，打掉泡沫，所以我在策略上面很少做不太确定的加法。在创新方面，希望大家能够用最有效的办法直面最根本的难题。

“我鼓励‘大胆假设、小心求证’式的创新。”金恩林表示，京东健康内部有相应的激励机制，来支持团队或员工提出的一些创新产品或业务模式的快速发展。

图源：截自八点健闻微信公众号