Uber推出新安全工具包 提供来自安全代理的实时帮助

8月31日消息，日前，Uber推出了一个新的应用内安全工具包，宣布重新设计了现有的安全功能。新的安全工具包简化了安全功能的访问页面、增加了来自ADT安全代理的实时帮助功能、拓展了向911发送短信的功能。

据了解，Uber于2018年首次推出安全工具包，该应用内安全功能可帮助用户在乘车时与外界保持联系并受到保护。用户可以通过设定受信任的联系人分享旅行状态、使用唯一PIN码验证行程、从应用程序呼叫当地紧急服务等功能保障行程安全。

在新的安全工具包中，Uber简化了对最关键安全功能的访问和可见性，访问应用内安全帮助变得更加容易和清晰，用户点击安全中心即可看到带有他们所在地区所有可用安全帮助选项的界面。乘客和司机可以使用紧急按钮呼叫911、在旅途中直接向Uber报告安全事件、轻松地与朋友和亲人分享乘车信息、或从Uber获取一些最新的安全资讯。

同时，Uber与美国家庭安全品牌ADT合作，为用户提供ADT安全专家的支持。用户现在可以在“不需要警察、消防或医疗援助”的非紧急时刻，通过电话或短信与ADT安全代理联系，以便获得帮助。在用户与ADT进行通话或文本交流时，安全代理可以监控用户正在进行的行程；获取关键行程细节，例如车辆的品牌和型号、车牌号和GPS位置；在行程期间与用户保持联系；甚至代表用户拨打911。

此外，Uber拓展了向911发送短信的功能。2019年，此功能首先落地洛杉矶、明尼苏达州和印第安纳州。现在，Uber正在将短信服务扩展到美国近60%的地区，包括加利福尼亚州和纽约市，这些地区的911中心都配备了接收短信的技术。当乘客使用短信联系911功能时，Uber应用程序会在初始消息中预先填充车辆详细信息、位置和目的地信息，以便快速将该信息传达给紧急调度员。

值得关注的是，今年7月，超过500名声称在使用Uber服务时遭到攻击的女性对该公司提起了集体诉讼。这起诉讼发生在Uber发布2019年和2020年安全报告一个月后，该报告称，在这段时间内，Uber收到了3824起侵害报告。这些情况指出了该公司乘车安全上的问题。