京东消费报告：生活服务消费成交额年均增长49%

9月5日消息，中国连锁经营协会（CCFA）中国生活服务业发展大会正式举行。大会上，京东生活服务与CCFA联合发布《中国生活服务业消费趋势报告（2022）》，全方位解读线上线下全渠道消费模式给服务产业带来的重要转变，共同推进服务业品质升级。

报告数据显示，生活服务消费成交额年均增长49%，用户年均增长更是达到70%，服务性消费成为拉动增长的“半壁江山”。

该报告针对服务消费从不同角度进行分析研究，并选取汽车后市场、摩托车/电动车服务、鲜花服务、文旅服务、图书消费等典型案例进行消费趋势解读分析。报告显示，服务消费整体呈现出品类日益丰富、领域日益细分、专业性日益增强的趋势。

从服务类型看，近3年，基础生活服务产品成交额年均增长超100%，洗衣服务、家政保洁、家电服务增长较快；消费升级领域健康型服务产品增长最高，中医、家庭医生、眼科服务成交额年均增长超10倍。

从地域看，一、二线城市、县域农村服务消费市场占比份额最高。

从用户画像及消费行为看，85后消费占四成，市场份额向36岁以上用户转移；95后偏好摩托服务、85后偏好租车服务、75后偏好中医服务；男性服务消费占比更高、增长更快；近8成用户服务消费受评价影响，近3成用户受促销影响。

京东生活服务事业群营销运营部总经理陈子豪表示，京东生活服务在汽车商品交易及车后服务、鲜花农业供应链服务、文旅服务、图书文教商品及供应链服务、拍卖房地产及家政、宠物服务等创新业务上深入布局，通过线上线下全渠道能力，打造三公里服务圈，为消费者带来品质生活体验。

为契合当下服务消费趋势，京东生活服务搭建以人为中心的服务供应链，持续打造包括汽车医生、植物医生等服务产品，拉近与用户的距离。不仅如此，京东在养车、健康、拍卖、家政等生活服务领域全面提升创新能力，不断拓展线下终端门店网络，搭建认证标准体系从而提升服务品质，缩短“商品+服务”与消费者的路径。