阿里公开“信息处理方法”专利 提升用户服务体验

10月8日消息，天眼查资料显示，阿里巴巴（中国）有限公司近日公开一项“信息处理方法、设备、存储介质及程序产品”专利，申请公布号为CN115146047A，申请日期为2022年7月20日。

该专利摘要显示，本申请提供一种信息处理方法、设备、存储介质及程序产品，该方法包括：获取用户在与商家的当前会话中的输入信息，通过多个意图模型分别对所述输入信息进行处理，得到每个意图模型对应的答复信息；根据所述用户与所述商家的历史会话，对多个意图模型对应的多个答复信息进行排序；根据排序后的多个答复信息，输出目标答复信息。本申请适用于个性化场景，能够较准确地输出用户咨询问题的答案，进而符合用户需求，提升用户的服务体验。

近日，阿里巴巴（中国）有限公司还公开“数据处理方法、装置、设备和存储介质”、“客服对话模板的生成方法及装置”、“问题预测方法、设备、存储介质及程序产品”等多项专利。

天眼查资料显示，阿里巴巴（中国）有限公司成立于2007年3月26日，法定代表人为张勇，注册资本15298万美元，经营范围包括：企业管理；计算机系统服务；电脑动画设计；经济信息咨询服务；成年人的非证书劳动职业技能培训和成年人的非文化教育培训；生产：计算机软件；销售自产产品。

股权穿透图显示，阿里巴巴（中国）有限公司由Alibaba Group Services Limited全资持股，认缴金额15298万美元。