钉钉总裁叶军：数智化将成为保障企业韧性与基业长青的重要手段

10月20日消息，阿里巴巴集团副总裁、钉钉总裁叶军近日与罗兰贝格全球高级合伙人许季刚进行了一次对话。公开资料显示，叶军（花名不穷），现任阿里巴巴集团副总裁、钉钉总裁。叶军于2007年加入阿里巴巴，先后在阿里软件、速卖通、阿里国际事业部、阿里企业智能事业部等部门任职。

对话中，谈及“数字化给企业带来什么样的价值?”时，叶军认为，数字化是在最近几年特别受到企业的重视，因为它是把数据当成了一种重要的生产要素，然后通过对数据的存储加工处理，再进行一些智能的分析，帮助业务的流程的优化和改进，从而能够带来业务的经营质量的提升，带来企业的降本和提效的作用。

他表示，数字化对于企业，无论从内部的人财物的管理，还是面向业务侧的产供销研的这个优化、流程的再造，生产经营过程的优化都有非常大的帮助。“所以我们今年提出这个关键词，数字韧性。”据介绍，数字韧性是指企业采用数字化的产品和技术、工具来更好地感知市场，以便做出及时的响应和变化。

“企业在数字化转型的过程中有什么痛点？”叶军表示，对于企业来讲，数字化其实最终是要让企业的业务经营得到改善。很多企业家都带着这样的想法去做事情。“其实业务结果是一个蛋，但真正产生业务结果的是那只鸡，这个鸡就是组织。”叶军解释道。

叶军指出，组织的数字化往往是这个企业韧性的来源，企业变革的一个核心的原动力，有了这样一个有韧性的组织之后，它所创造的业务的变革的机会就比别人大，更能应对未来的可能不确定性。

“企业在数字化转型过程中的误区有哪些？”叶军表示，企业的误区，有几种典型的现象，第一种认为只要买套系统就行了，买系统就实现数字化。而叶军认为这个观点肯定有点问题的，因为很多时候其实系统不解决关键问题，其实系统只是个开始，大量问题都在系统之后；

还有一类企业呢，它也有钱它也愿意投系统，也愿意积极参与，它有问题它就是一把手：反正我交给了相应某一个人，其实一把手的思想思维模式转变是最关键的；

那么还有一类企业他想了很多办法，就是请外包公司，它缺少一套管理思想的一个理念的支撑，刚才讲以为买套软件就能解决问题，其实它背后是一套应该是完整的一套体制设计的支撑，因为变革会带来一些既有的生产关系的破坏，部门之间利益的重构，流程跟岗位人员的调整。叶军称，它需要一套顶层的设计理念，再配上一个类似于钉钉这样的产品，能够给它一个快速应变的基础能力。