天猫养车双11发起首个“无套路养车节”

10月31日消息，作为阿里集团旗下汽车后市场的独立品牌，天猫养车今日正式发起业内首个“无套路养车节”。天猫养车携手1800家线下门店，向消费者做出公开承诺：拒绝假货、拒绝宰客、拒绝过度保养。

图源：天猫养车早知道，下同

其中，“拒绝假货”，本质上是对供应链管理能力的考验。在供应链管理方面，天猫养车依托新康众的供应链能力，配件供给上做到了保证100%自营。“10万+”汽车配件品种，几乎可以满足市面所有车型的日常维保需求。所有配件全部取得上游厂家官方授权、100%正品保证。

“拒绝宰客”，本质上是对服务流程管理能力的考验。在服务流程上，天猫养车协同阿里云和达摩院云计算、大数据能力，为车主量身打造了一套标准的养车流程，为消费者带来了“车况全透明、价格全透明、服务全透明、售后有保障”智慧养车新体验。

目前，天猫养车的大数据库已涵盖市场上98%主流车型的精准维修数据。天猫养车开发了APP、小程序，并在F6系统上定制研发了天猫养车智慧管理系统。消费者打开APP、小程序输入车型，就能看到配件和工时价格，做到明码标价，公开透明。

“拒绝过度保养”，本质上是对服务标准化管理能力的考验。在保养服务标准化方面，门店将严格对照天猫养车APP的车辆保养手册进行保养，为每一个车主建立了专属车辆保养档案。除非车主自己提出要求，否则不到保养周期，天猫养车工作人员绝对不向车主做过度推荐。

天猫养车将针对消费者需求，加大优惠力度。在双11期间，推出“高端壳牌全合成AI精准小保养2次卡”、“BP全合成AI精准小保养2次卡”、“壳牌全合成AI精准小保养2次卡”、“全车无死角雾化杀菌”、“方向盘去油腻清洁护理”、“单座椅去污焕亮二合一”等一系列价格优惠的无套路维修保养服务。届时用户可以通过天猫养车APP或小程序直接参与活动，或预约最近的服务门店，到店体验服务。