Shopee调查：近30%马来西亚买家网购行为受网红博主影响

10月31日消息，Shopee于2022年9月28日至10月21日进行了一项市场调查研究，旨在调查马来西亚的网红博主对消费者网购决策行为的影响。

此次Shopee共调查了2459名买家，包括Z世代（40%）、千禧一代（36%）、X世代（17%）和婴儿潮一代等。

根据调查，近三分之一（30%）的人承认，他们在购买某种产品之前会跟随网红博主确认他们的购物选择；22%的人经常关注网红博主以跟上潮流或自我教育；21%的人认为他们具有亲和力；20%的人想要发现新事物；只有7%的人选择关注网红博主只是因为他们的受欢迎程度。

此外，50%的马来西亚人关注粉丝量在50万以下的网红博主，受访者表示，这些博主很有亲和力，25%的人喜欢粉丝量超过100万的；22%的人喜欢粉丝量在50万到100万之间的。此外，十分之三的买家希望网红与他们建立个人层面的联系，这样他们就可以继续在同龄人中脱颖而出。

调查显示，有三分之一（33%）的马来西亚买家称，最受欢迎的博主内容类型是评论、vlog和开箱视频。特别是Shopee直播网红，他们可以展示产品全部潜力，并在其粉丝社区中有效推广产品。

其余接受调查的购物者偏好从以下内容中获取购物灵感：有20%的人喜欢手工DIY技巧方法；19%的人喜欢获得礼物、优惠或竞赛奖励；15%的人偏好新产品或功能宣布消息；12%的人喜欢视频互动、直播和投票。

另外，Shopee还向1035名卖家调查，他们认为网红博主应该在社交媒体上发布什么内容以帮助马来西亚人更明智购物。

结果显示，48%的卖家更喜欢网红发布与其产品相关且真实的视频。多达24%的受访者希望产品在引人入胜的内容中有机地脱颖而出，15%的人希望在网红自拍vlog上看到他们的产品，15%的人希望网红在直播互动中展示自己的产品。

值得一提的是，Shopee马来西亚站近日开展了一场名为“Winning customer loyalty on e-commerce”的调查。

调查结果显示，有87%的受访者表示，更喜欢Shopee Mall官方品牌，是因为他们100%保证正品、无忧退货和免费送货；另有13%的受访者是由于其发布的独家产品以及Shopee品牌会员资格。

在Shopee上，由于应用内个性化和引人入胜的推荐，超过50%的购物者在四年多的时间里反复回到他们最喜欢的商店。