淘宝网更新疫情影响地区发货时间要求

云合
2022-11-08 11:34

11月8日消息,淘宝网日前发布(2022.11.7更新)淘宝网疫情影响地区发货时间要求调整公告(以下简称公告)。

format-jpg

公告称,部分地区因新冠肺炎疫情问题,卖家的发货时间在不同程度上受到影响,为了帮助受影响卖家平稳度过,淘宝网针对发货时间做特殊规定。

公告显示,订单收/发货地址在下述表格区域内,且订单付款时间或应发货时间在表格“开始日期、截止日期”范围内:【违背发货时间承诺】投诉赔付可暂时予以免除,买家发起违背发货承诺投诉,投诉做不成立处理,若买家投诉成立且赔付违约金,卖家可以通过【卖家中心】-【客户服务】-【申诉中心】进行申诉,申诉成立后返还已赔付给买家的违约金;针对受疫情影响结束地区的订单,须在通知的截止时间前发货并交由物流公司揽件。

format-jpg

淘宝网建议卖家,若商家因疫情原因无法发货,且未在下述表格区域内,卖家可向淘宝网发起报备,报备成功的,根据报备结果重新认定发货时间;已经产生的订单,建议跟买家及时沟通、协商发货时间,避免买家投诉;合理设置发货合约时间;及时对店铺商品设置区域限售。

具体来看,订单收/发货地址在下述区域内,且订单付款时间或应发货时间在下述“开始日期、截止日期”范围内的,按照下表执行特殊发货要求:福建省福州市马尾区、台江区开始日期2022年11月6日,截止日期待定,最晚发货时间待定,福建省莆田市城厢区、涵江区、荔城区、仙游县、秀屿区开始日期2022年11月1日,截止日期2022年11月4日,最晚发货时间2022年11月7日,福建省泉州市泉港区开始日期2022年11月1日,截止日期待定,最晚发货时间待定,福建省漳州市龙海区、长泰区开始日期2022年11月1日,截止日期待定,最晚发货时间待定,甘肃省白银市会宁县、景泰县、靖远县开始日期2022年10月26日,截止日期待定,最晚发货时间待定。

format-jpg

format-jpg

1、该内容为作者独立观点,不代表电商派观点或立场,文章为作者本人上传,版权归原作者所有,未经允许不得转载。
2、电商号平台仅提供信息存储服务,如发现文章、图片等侵权行为,侵权责任由作者本人承担。
3、如对本稿件有异议或投诉,请联系:info@dsb.cn
相关阅读
3月11日消息,淘宝网昨日发布公告称,近期闲鱼社区运营主体拟发生变更,此变更不会对用户的相关服务权益产生影响,为此平台更新了闲鱼相关规则。公告显示,淘宝平台相关规则删除涉及闲鱼的部分,包括《淘宝平台规则总则》、《淘宝平台特殊商品/交易争议处理规则》、《淘宝网七天无理由退货规范》;修订后的闲鱼社区规则以展示在闲鱼APP内的内容为准,原公示于淘宝规则频道中的内容同步下线。
4月8日消息,淘宝网日前发布关于受疫情影响区域的退款交易时效调整公告公告称,根据国家卫健委信息,近期全国多省份出现本土疫情,因受疫情不可抗力影响,部分地区物流受限。为帮助商家平稳度过,针对疫情管控区域内的订单,淘宝将进行退款交易时效的调整。
4月17日消息,淘宝公告称,为了提升消费者购买茶、酒商品的购物体验,给消费者更多的服务保障心智,淘宝网针对茶、酒类目现拟新增“试饮可退”承诺服务。本次规则于2024年4月16日公示,于2024年4月23日开始生效。同时新增《淘宝网“试饮可退”服务规范》,规定了卖家准入/退出要求、服务要求及买家服务申请条件、服务保障等。
2月19日消息,淘宝公告称,为了持续提升买家的购物体验,打造持续健康发展的平台营商环境,针对《淘宝网发货管理规范》中的相关要求进行调整。此次规则变更于2024年2月18日进行公示通知,将于2024年3月10日逐步生效。变更点包括违背发货承诺-延迟发货的赔付方式调整,由消费者投诉赔付变更为系统判定后自动赔付;违背发货承诺的赔付形式调整,从赔付现金变更为赔付红包等。
1月8日消息,淘宝公告称,为了提升消费者购物环节的体验,淘宝网针对水果、蔬菜指定类目现拟新增“产地直发”承诺服务;符合条件的卖家和商品将直接加入该服务,无需自行设置 ,可在商品详情页、搜索页面展示相应的服务标识,同时须按承诺从产地发货。未按本规范要求发货的,赔付比例为5%,赔付金额最高不超过30元,最低不少于5元。本次规则于2024年1月8日公示,于2024年1月15日开始生效。
12月4日消息,淘宝近日公告称,为了进一步保障买卖双方在交易过程中的利益,搭建公平公正的交易环境,本次对《淘宝网关于违背承诺实施细则》进行调整。此次规则变更于2023年11月28日进行公示通知,将于2023年12月5日正式生效。
公告称,为了更好的促进淘宝直播原石行业健康发展,规范市场经营秩序,营造良好的市场环境,淘宝网将新增《淘宝直播原石行业管理规范》。此次规则变更于2021年10月12日进行公示通知,将于2021年10月19日正式生效。
9月28日消息,今日,淘宝网发布《淘宝2021年双11发货时间及交易流程调整公告》,将对卖家在双11期间的发货时间、交易流程等作出特殊规定。发货时间另有约定的以双方约定为准。此外,淘宝还对交易流程方面的“确认收货超时”和“退款/投诉流程”进行了调整。该公告即日正式生效。
公告称,为了保障买卖双方的权益,维护市场秩序,帮助大家更好地解决鞋类商品交易过程中的纠纷,淘宝网将新增《淘宝平台鞋类商品争议处理规范》。此次规则新增于2021年3月24日进行公示通知,将于2021年3月31日正式生效。《淘宝平台鞋类商品争议处理规范》显示,本规范适用于发布在或应发布在天猫及淘宝网流行男鞋、女鞋、运动鞋new一级类目商品的交易纠纷处理。