1688调整极速退现货类订单规则 11月22日生效

11月14日消息，1688平台今日发布关于1688极速退现货类订单规则变更通知（以下简称公告）。

公告称，为了给买家提供更高效的退款服务和交易体验，1688.com将对极速退现货类订单做调整说明，规则变更正式生效执行时间为2022年11月22日，生效范围为所有行业。

公告显示，买家已付款，等待卖家发货，规则变更前，下单支付24小时内，订单未点击发货，买家发起退款申请；买家等级L0-L6且单笔退款金额≤1000元（分阶段交易除外），商家需在2小时内响应退款申请，其余类型，商家需在24小时内响应退款申请，超时退款协议自动达成（注：买家在18点后至次日9点前发起的极速退款流程，卖家需在次日10点到12点时间内响应）。

规则变更后，下单支付30分钟内，订单未点击发货，买家发起退款申请，单笔退款金额≤300元（分阶段交易除外），商家无需响应系统自动执行退款，0秒即时退款成功；下单支付30分钟到24小时内，订单未点击发货，买家发起退款申请，单笔退款金额≤1000元（分阶段交易除外），商家需在2小时内响应退款申请（注：买家在18点后至次日9点前发起的极速退款流程，卖家需在次日10点到12点时间内响应）；除以上两种条件，商家需在24小时内响应退款申请，超时退款协议自动达成。

1688平台近日还发布商品智能讲解视频公告，为更好地帮助商家提升优质商品在1688平台的有效表达，为买家提供更好的采购决策支持，1688将对符合条件的商品，为商家无偿提供对商品主图进行自动化二次加工的工具，为商品加入讲解音频、字幕、片尾等内容，帮助商家零成本产出一条智能讲解视频。

升级项为智能商品讲解，变化前，商品无商品讲解，无法获得商品讲解公域流量；变化后，根据主图素材及商品详情页面核心素材智能生成商品讲解视频，商品讲解视频有机会在搜索、推荐等核心场景进行有效分发，对应商品在商品成长内容力得分将会增加。