AfterShip联合创始人Teddy：SaaS本质上是一个几十年甚至更长久的生意

11月18日消息，国际电商SaaS平台AfterShip联合创始人&CEO Teddy Chan与《36氪》近期进行了一次对话，就全球化的机遇与挑战、AfterShip的经营理念、AfterShip的人才策略、全球化的经验等四个方面进行交流。

公开资料显示，AfterShip成立于2012年，是一家服务国际电商赛道的B2B SaaS公司，旗下有AfterShip、Automizely Marketing、Returns Center等电商SaaS产品矩阵。公司业务涵盖市场推广、营销运营、订单管理、发货打单、物流追踪、退换货服务等各个环节。AfterShip目前全球近500人，70%来自中国，30%是海外。

官方信息显示，AfterShip服务的电商企业超10万家，付费客户有14,000多家，已为包括Amazon、Wish、eBay、Shopee、Etsy等服务。

图源：截自AfterShip官网

Teddy认为，目前中国许多企业服务公司都在拓展海外市场，还有一些企业服务公司从Day1就确定了全球化市场的目标，其原因主要是“全球市场更广阔，同时大家都希望将创业风险分散和降低”。

同时，Teddy总结了中国企业全球化的两个优势。首先，中国储备了大量经验丰富的产研人才，他们勤奋、高效，从成本角度来说ROI更高。其次，当海外客户提出非标化需求时，海外厂商要么难以支持，要么成本更高，而中国企业不光响应速度快，还具有明显的成本优势。

Teddy表示，在具体的实操经验上，Teddy更关注如何减少AfterShip发展过程中的风险，而不是一味的求快。他认为，SaaS本质上是一个几十年甚至更长久的生意，就像盖楼一样，只有慢慢来才会比较快，最终结果比对方更高、更结实，才算成功。

AfterShip联合创始人&CEO Teddy Chan

图源：AfterShip官微

谈及“作为CEO最大的烦恼是什么”时，Teddy表示，如何拉齐团队的认知、认可并喜欢这个标准是最难的。Teddy进一步表示，挑战就在于，如何能招到合适的人，技术、技巧都是可以学的，但是文化这个东西没有对错，也是没办法改的。

“怎么评价AfterShip在全球化过程中的得与失？”Teddy指出，如果重来一次，他觉得慢一点比较好。“现在回头来看，还是觉得前面两年团队扩张得快了，还有就是希望能把一个地方做好之后，再做第二个地方，再做第三个地方。不管是招人还是市场，都希望能让团队更专注一些。”Teddy表示。