抖音外卖配送到家，本地生活业务暴增

谁也没想到，抖音的速度会这么快。

12月5日，抖音官方宣布，抖音生活服务联合生态伙伴，面向商家推出“团购配送”服务，助力商家为用户提供餐饮外卖配送服务。

随后，即时配送领域的三大平台相继发布公告，宣布与抖音生活服务达成合作，为餐饮商家提供同城配送解决方案，他们分别是达达、顺丰同城和闪送。

以顺丰同城为例，公告显示，在双方的合作过程中，将逐步实现团购套餐“全城平均1小时达”。

数据显示，今年双11期间，达达快送配送总单量突破1.2亿单，日均配送单量超1000万单，《2022达达快送灵活就业报告》显示，过去一年平台新增超过300万注册骑士，业务覆盖全国2700个县区市。

同样的，顺丰的“亲儿子”顺丰同城在“双11”期间表现活跃，配送总单量超过1亿2千万单，帮助数百个直播间实现了“即购即达”的配送模式，配送单量环比增长71%，多个生鲜品类实现了超100%的单量增长。

此番合作之后，抖音直接获取了可以稳定送货上门的第三方运力，而达达、顺丰同城、闪送这三家配送平台，均可以实现全城配送布局，覆盖本地同城的所有地点。

在整个零售行业中的“即看即买、即买即到”的即时消费体验，逐渐被抖音变成现实。目前，在抖音北京本地页面，提供外卖到家业务的商家已经开始提供商家自配业务。

值得注意的是，此次抖音联动三家即时配送配送，目前还处于试点和探索阶段，所覆盖的商品品类，以餐饮商家的团购套餐项目为主，还未开放更多消费者自选功能。

但不管怎么说，在抖音点外卖、点团购套餐，然后一小时送货上门，已经成为现实。

这个举动对行业的影响有多大，我们不需多言。值得注意的是，从今年10月份，抖音正式将本地生活业务，明确为“生活服务”，并对外明确生态体系，至今，才短短几十天的时间。

抖音生活服务在近一段时间里的扩张速度，可能会让你震惊。

今年以来，抖音本地生活业务先是将GMV目标提升到了500亿，超过去年的两倍，而今年上半年生活服务的GMV已经超过200亿。

从2021年开始，抖音加快了本地生活领域的布局。

2021年上半年，抖音曾在深圳、广州、北京、上海、郑州等几个城市，选取餐饮商家进行到店业务的试点，其中到家业务也有小范围尝试，主要以商家自行配送为主。

同时，去年7月，行业内不断传出抖音“心动外卖”项目的声音，但遭到抖音的多次公开否认，直到今年7月份，抖音才证实，平台尝试开放团购商品的配送服务。

2021年底，抖音本地生活业务自“商业产品”独立，成立一级部门“生活服务”，可以认为是抖音本地服务的进一步探索。但无论是团购还是外卖，在前两年的探索中，抖音都显得十分低调。

直到今年下半年，抖音才逐渐高调运营，在近几个月的时间里，抖音本地服务接连放出重磅消息，这都带给人一种，抖音本地服务“不鸣则已一鸣惊人”的震撼效果。

具体来说，主要有这样几个大动作。

今年8月份，抖音与饿了么共同宣布，开启深度合作，通过内容、商品和物流配送，连接商家与消费者，在视频化时代带来“即看、即点、即送”的本地生活新体验。

9月份，抖音再次推出开放平台，以抖音小程序为载体，向更多行业合作伙伴提供一系列通用服务框架和开放能力，饿了么小程序，是其中重要一环。

10月份，抖音将本地生活业务正式命名为“抖音本地服务”，同时披露出经营数据：目前，抖音生活服务已经覆盖全国377个城市，整体交易金额增长了30多倍。

11月20日，抖音和饿了么的合作有了新的进展，双方联合推出的“即看即点即达”外卖新场景已经在南京试点上线。用户在抖音上看到的美食，可以直接通过饿了么点单到家，抖音点外卖，成为现实。

与此同时，抖音重押10亿拿下的世界杯项目，正式开赛，作为线上转播的主场，抖音收获了巨大的关注度和热度，抖音本地生活服务，也借着世界杯，迎来新的增长。

最近，抖音又被爆出正入局线上超市业务，目前，在广州、深圳、惠州和东莞等城市的部分消费者，可以在抖音商城中找到“超市”入口，内有“超市”和“小时达”两个方向，提供次日达和小时达配送服务。

再加上此次抖音与三大即时配送平台的合作，抖音本地服务已经集齐了外卖到家、团购到家、超市到家等多项到家业务。

在整个过程中，抖音本地服务的交易额数据，开始高速增长，多方消息显示，9月，单月GMV已经超过了80亿，10月的单月交易额超过了100亿，创下历史新高。对此，抖音生活服务相关的负责人回应，数据不准确，但也足见抖音本地服务的增长速度。

如果我们以抖音与饿了么的合作，作为抖音本地服务正式破圈的时间点来计算的话，达成上述成就的抖音，只用了三个多月的时间。

不到4个月时间，抖音在即时配送领域再添新合作商，不仅让我们惊叹于“抖音怎么这么快”，更清晰的展现出抖音本地生活的野心。

本地生活服务，是个庞大的市场。

艾瑞咨询数据显示，2020年中国本地生活服务市场规模为19.5万亿元，到2025年这一数字将会增长为35.3万亿元，年复合增长率达12.6%。

并且随着线上餐饮、线上团购等更多新场景的拓宽，本地生活服务的线上渗透率也将大幅增长，2025年预计将增长至30.8%。

庞大的市场，自然少不了巨头，在抖音本地服务正式登上舞台后，将要直接面对美团、饿了么、携程，乃至京东等众多巨头的竞争。而我们要分析抖音本地服务的实力，绝对绕不开行业竞争。

先说抖音的核心优势：基于流量和内容下的“万物皆可种草”模式。

行业数据显示，抖音的日活用户数量超过6亿。来自国海证券的研究报告显示，2021年抖音团购日活用户的渗透率约为23%。这意味拥有庞大流量红利的抖音，正在将高粘性流量转化到本地服务领域。

值得注意的是，相较于电商广告，用户对于本地生活、餐饮团购等内容的接受度更高，对于用户体验及内容生态的影响也比较低，这进一步促使抖音加大本地服务扩张的力度。

内容和流量，是抖音的长板，在电商领域探索的“兴趣种草”模式，被轻松搬运至本地生活赛道。

此外，抖音本地生活服务佣金一直低于美团、饿了么，这给扩张期的抖音带来价格优势。

抖音佣金每月结算一次，符合条件的商家可返佣50%。而巨量引擎数据显示，2022年6月起，抖音开始对本地生活商家抽佣，平均费率约为3%。

为了在用户端实现快速转化，抖音的团购套餐也以低价作为主打，比如同一家店的双人套餐，在菜品数量相等的情况下，抖音的售价为118元，美团上的售价是146元。

综合来看，抖音本地服务的几个优势在于流量和种草模式、商家端低费用率、用户端低价格。这三大优势足以是抖音在短期内迅速成长。

但当抖音步入配送到家领域时，相应的难点也暴露出来。

第一个难题就是本地履约成本，以抖音此次合作的闪送为例，5公斤以下的餐品，10公里的配送费就要26元，以合作模式短期内提供了充足运力，但未来，抖音少不了要搭建自身的配送体系。

其次，相较于美团饿了么，抖音本地服务的丰富性还需要加速扩张，数据显示目前抖音的合作门店已突破100万家，作为对比，美团本地生活今年10月的活跃商家数量达到378万。

最关键的难题当然是，低价优势的持久性了，在扩张期采用低佣金和低价模式无可厚非，但当抖音本地服务进入焦灼的即时零售战局时，低价的合理性以及盈利模型，都需要重点考虑。

值得注意的是，当下的零售竞争，已经集体进入1小时生活圈，不出门便可满足一应需求是巨头们的共同目标，这样一个新鲜的市场，每个大厂都不想错过。

综合来看，在最近三个多月的时间里，抖音本地服务业务不断放出重磅炸弹，平台的发展速度也令人侧目，行业构想的“即看、即点、即达”的全新消费体验，也被抖音一步步落实。

但当抖音本地服务进入多个细分赛道，甚至即时零售赛道时，与美团等大厂的竞争，也变得越来越焦灼。在这种情况下，抖音需要着重考虑成本、效率、本地商家数量等多项难题，而这些，很难依靠单纯的运营来解决。

在这个庞大的市场中，抖音还需要展现更多硬实力，来创造新的生意。