戴维贝拉牵手光云科技，打造行业数字化转型样本

   近年来，随着居民消费水平的提升，儿童人均童装支出显著提高，潮童经济成为热门赛道之一。童装市场的火热，加速了童装企业数字化转型进程。作为婴幼潮童服饰的标杆企业，戴维贝拉嗅觉灵敏，是业内最早开启数字化转型的企业之一，今年戴维贝拉全面升级数字化布局，牵手电商服务商光云科技开启数字化2.0时代。

    戴维贝拉与光云科技的合作始于2016年，光云科技旗下深绘为戴维贝拉提供详情页套版及全平台上新服务。深绘的周到服务为双方建立了深厚的友谊和信任，今年初戴维贝拉与光云科技的合作全面升级，从智能美工扩展到OMS、WMS、智能客服、费控报销等全链路的数字化合作，光云科技全面助力戴维贝拉数字化再升级，打造童装行业数字化转型样本。

    “这次我们与戴维贝拉的合作，不是单一的项目合作，而是基于客户痛点，结合光云科技多产品矩阵的优势，为其定制的All-in-one电商全链路解决方案，这一套解决方案包含了订单管理、仓储管理、商品管理、美工机器人、客服机器人、费控报销等电商运营所需的解决方案，戴维贝拉是业内数字化的标兵，我们希望将其定制为婴童，甚至整个服饰行业电商数字化的样本。”光云科技高级解决方案专家胡高峰表示。

    缘起：深绘美工机器人

    戴维贝拉（DAVE&BELLA）是杭州日冠服饰有限公司旗下婴幼服饰品牌，公司早期是为国外大牌代工的婴童服饰制造商，2007年开始聘用国际知名婴童设计师加入并自行生产零售成衣，2011年戴维贝拉品牌正式运营，专注于提供高档0-6岁婴幼儿服饰和用品，业务覆盖线上线下多渠道，连续6年蝉联中国童装TOP2，全球累积开设超600家门店，逐步形成了线上线下双向驱动的战略模式。

    线上渠道一直是戴维贝拉的销售主场，但与其他服饰品牌一样，在电商迅猛发展的同时，戴维贝拉也遇到了诸多困扰。SKU多、店铺多、渠道多（数十个线上渠道）、上新量大（平均每年3000款以上）、铺货需求大，导致运营成本居高不下，特别是详情页设计上需要大量美工，专注于智能美工及上新服务的深绘成了戴维贝拉的最优解。

    通过深绘美工机器人及全网通服务，自动导入海量SKU，详情页制作平均时长缩减至5分钟以内，并实现商品当日多平台快速上新，整套商品上新流程效率可提升数十倍。与深绘合作后，戴维贝拉的商品运营难点得到有效解决，避免了重复“造轮子”的困境，品牌得以更加聚焦线上线下业务的拓展和创新。

    除了效率的提升，深绘系统沉淀的童装品牌的商品数据可由品牌方按需自由调取，极大程度满足了戴维贝拉线下渠道低成本获得商品数据资产及技术优势的需求，在新零售浪潮的推动下，助力戴维贝拉完成屏幕端数字供应链的快速升级。

    合作升级：光云电商全链路解决方案来助力

    今年是戴维贝拉与深绘结缘的第七个年头，一直以来高度重视数字化的戴维贝拉，决定全面开启数字化2.0升级，并将这项艰巨任务交给自己的“老伙计”光云科技。

    光云科技是电商服务的老兵，旗下拥有丰富的产品和服务，在时尚领域有着丰富的实践经验，合作了海澜之家、森马、慕尚、江南布衣、百丽等数十家时尚品牌上市集团公司。收到戴维贝拉的橄榄枝后，光云科技成立了专项组，由行业解决方案专家带队深入考察了戴维贝拉的业务链路，结合其当下所遇到难点痛点，给出了一体化的解决方案。

    针对戴维贝拉单量大、线上线下业务不同步、多平台管理难等问题，光云科技通过巨益OMS全渠道电商中台解决方案给出了“解药”。巨益OMS是光云科技战略投资的生态伙伴，其全渠道电商中台可实现线上电商平台、线下门店、多平台多店铺多仓统一管理，覆盖100+以上平台，能很好解决戴维贝拉当下面临的问题，也能为企业持续快速发展提供助力。

    在仓储方面，戴维贝拉有着一个6万多平的楼层仓，深度库存，SKU多，尺码复杂，过去的系统并不支持集货功能，仓库也未做零整分离，经常会涉及跨楼层拣选，难度大，效率低。光云科技对症下药，旗下控股品牌巨沃WMS仓储管理系统正好匹配戴维贝拉的需求，流水线自动集货功能可解决跨楼层拣货难题，大大提升仓库拣选效率；同时巨沃从新品入库、仓内管理、订单发货、退货、质检等全流程，重新规划梳理关键流程节点，优化链路，改善细节，全面帮助戴维贝拉提升仓储运作效率，更好应对百万级订单量。

    “我们从戴维贝拉的体量、品类等各方面考量，最终选定了巨益和巨沃，除了考虑当下的需求，也做了更长远的考量。巨沃巨益都是能承接大单量的系统，特别是仓储方面，戴维贝拉即将搬迁至立体智能仓，巨沃将帮助其完成智能仓规划及智能设备对接，为戴维贝拉后续发展提供有力的后端支撑。除此之外，在深入业务链时，我们发现戴维贝拉在财务上依旧‘传统’，仍在使用‘人工理票+纸质报销’，所以我们推荐了有成报销助其财税升级。”光云科技高级解决方案专家胡高峰介绍道。

    财务数字化是企业数字化中重要的一环。随着企业发展的壮大，员工数量日渐增多，报销费控数字化成为必然。有成报销将为戴维贝拉引入『教练式』连接型预算报销费控智能云平台，通过全流程的支出管理、全场景的企业消费覆盖，为戴维贝拉带来更高效、更省钱的企业支出管理效果，提升财资工作效能，提高员工的幸福感指数。

    在智能客服上，光云科技也为戴维贝拉定制了成熟的解决方案，预计将在项目二期上线。光云科技旗下快麦小智客户服务中台，将打通巨益OMS、巨沃WMS、深绘等系统，实现在千牛端即可查看库存，创建换货、补发工单，并可查看TOP商品、商品规格、商品搭配等多种商品维度信息，实现订单通、商品通、会员通，帮助客服减去频繁切换系统导致的高额工作量，降低客服的培训成本，提升商品复购的能力，最终提升店铺GMV。

    区别于单项合作，依托丰富的产品矩阵，光云科技为戴维贝拉提供的电商全链路解决方案，某种意义上来说实现了All-in-one的效果，戴维贝拉无需反复对接、筛选多家单一服务商，光云科技即可搞定一切。

    “像我们这样体量的公司，在数字化改造过程中，单电商业务就要对接数个服务商，对接成本极高，我们在对比了多家国内外服务商后，最终选定了光云，光云的团队专业度高、服务热忱、售后高效，而且光云能提供全链路的解决方案，无论是订单、仓储、商品还是财务、客服，光云都有成熟的解决方案，目前市面上能做到这点的服务商不多。”戴维贝拉相关负责人表示。