申通推出4+1专属服务 为快手年货节提供服务保障

12月23日消息，快手商家服务近日发布消息，平台特邀申通快递为商家物流履约保驾护航。为此，申通推出4+1专属服务，助力快手年货节更上一层楼。

（图源：申通之声）

据了解，申通为快手年货节提供服务的保障周期为，支付时间在2022年12月24日00:00:00-2023年1月2日23:59:59期间。保障范围：平台商家选择使用申通快递的快手电子面单打单发货的订单，可享受如下专属保障权益。

权益一：赔付兜底，商家使用申通快递发货且被揽收的订单，如产生因物流轨迹长时间未更新导致的虚假发货判罚，赔付金额由快递公司承担。

权益二：专属客服，申通快递将设置快手电商平台售前&售后专线，独立团队为商家提供客服保障，包括在线客服会话30秒内快速响应，基础咨询1小时内快速回复；延误订单，24小时优先处理；丢损订单，72小时极速理赔。

权益三：价格承诺，申通快递承诺维持价格稳定，0<订单计费重量≤3kg，基础价格保持不变，且不涨价；3kg<订单计费重量，首重1kg的基础价格保持不变，涨幅跟随市场行情。

权益四：优先操作，商家使用申通快递发货，申通将为平台商家提供优先揽收、优先中转、优先派送的绿色通道，保障大促期间的物流履约质量。

（图源：申通之声）

值得关注的是，这已经不是第一次申通与快手开展合作，自去年过年不打烊合作后，本次申通再度成为特邀快递，体现出快手对申通的认可以及双方合作的进一步加深。

值得一提的是，中通快递近日也与快手正式签署2022年“快手年货节”物流运营保障协议，成为快手本次年货节期间特邀物流合作伙伴，针对在2022年12月24日00:00:00—2023年1月2日23:59:59期间（下称“保障期间”）支付的订单，为商家履约和消费者购物体验提供坚实的物流运营保障。

在保障期间，中通快递将推出赔付兜底、专属客服、价格承诺、优先操作共计4大权益。