蚂蚁公布2022最新消保报告，网友盘点九大功能：实用！

1月12日，蚂蚁集团发布了2022年消费者权益保护年报，详细披露过去一年为保护消费者权益作出的种种努力，例如反诈AI叫醒服务4.3万人次、信贷消费账单助手为2亿用户提供服务、2万名用户担任支付宝体验官……

在这份年度成绩单中，有九大实用功能引发关注，有的提醒用户小心网络诈骗的陷阱；有的提醒用户拒绝“野性消费”；有的维护用户知情权、选择权；还有的为特殊群体带来便利……一起来看看，这九大功能都可以在支付宝上体验到，也许你就能用上！

1、 用户保护中心

可以为用户提供便捷的隐私保护、服务管理等功能，包括自动扣款管理、个人信息授权管理、个性化推荐设置、个人信息已收集清单等。把知情权、选择权尽可能归还用户，目前已经为超过4亿人次提供了相关服务。

2、信贷消费账单助手

当用户设定预算金额后，系统就会每周提醒额度使用情况，当快达到设定额度时，还会在支付环节进行预警。超2亿用户开通了这项服务。

3、游戏锁

当家长账号选择开启游戏锁后，如通过支付宝向主流游戏厂商充值，输完密码后就会出现刷脸验证提示，验证为家长本人才能成功支付。目前已有超过54万用户开通。

4、生僻字键盘

据悉，我国名字中带有生僻字的群体约6000万，这项功能可以帮助名字中带有生僻字的用户快速打出正确的名字，从而通过身份认证、正常使用支付宝的线上服务。现在，生僻字用户也可以在支付宝上绑卡、刷脸支付，以及查看使用公积金、医保卡、交管等系列政务服务。

5、挥一挥划一划验证码

摇晃手机、在空中画一个圈，或者在屏幕上操作如手指按住向某个方向划动、按压屏幕。为方便视障用户通过验证码关卡，支付宝上线“挥一挥”验证码，只需按照语音提示完成指令动作即可通过验证。

6、红点可关闭、首页可管理

用户使用消息刷子功能，就能一键将所有未读信息标记为已读，彻底清除掉消息提醒数字。这也解决了很多App都存在的消息打扰问题，缓解了不少用户的红点焦虑。通过设置-管理功能，用户还可以关闭不感兴趣的功能，添加常用功能。

7、暖洋洋热线

这是支付宝专门为老年人开通的 “暖洋洋专线”，凡是 65 岁以上的老年人，拨打支付宝客服热线 95188 后，可以直接进入人工客服服务，协助解决使用健康码、乘坐公交、手机充值、缴水电煤等日常生活难题。

8、长辈模式

更方便银发一族使用，“长辈模式”下除了字体图标加大、操作页面简化，还去除了一些老年人不常用的功能及营销推送，降低对老年用户的打扰。

9、简要版隐私权政策

隐私权政策动辄万字，也让很多关注消费者权益的用户感到头疼，为此支付宝上线了简要版隐私权政策，900字就能看完四个同用户最相关的章节，包括支付宝如何收集信息、用户可以如何实现个人信息处理权利等，并结合视频、图表，在一定程度上降低阅读门槛。

对少数群体的关注和尊重，让消费者权益保护工作更有温度，而在理性消费、用户隐私保护方面做出的努力，更加体现出企业的社会责任感。也期待蚂蚁发挥领头作用，听见更多真实的消费者声音，持续投入创新的力量，推动全社会对于消费者权益保护的重视。