韵达全网已结束“春节运营模式” 逐步恢复常态化运营
宋妤
2023-01-28 14:53
1月28日消息,今年春节期间,韵达速递全网通过努力,实现量质同步提升,圆满保障了春节期间寄递服务。目前,全网已结束“春节运营模式”,逐步恢复常态化运营。根据安排,2023年1月20日(腊月二十九)——2023年1月25日(正月初四)韵达速递提供“春节无休服务”,其余日期提供常态快递服务。
(图源:韵达速递官微,下同)
相关信息数据显示,2023年春节期间,韵达速递全网业务量和服务质量同步提升,有力地满足节日期间的寄递需求,全力保障各类医疗物资、民生保障物资的运送工作。此外,今年春节期间,从除夕开始,韵达总部及各省区纷纷开展走一线、送祝福等春节走访慰问活动,为春节期间奋战在一线工作岗位的韵达人送上新年的祝福。
值得一提的是,韵达客户助手系统已于近期正式上线,对全网开放。作为韵达首款专门面向商家的一站式服务产品,韵达客户助手集合了打单发货管理、物流详情跟踪、工单系统、专属客服、财务账单、统计报表多项功能,支持商家多店铺操作,电脑端和手机APP端双端并行。
据介绍,韵达客户助手系统按照已揽收、运输中、派件中、已签收、退回中等多维度,对客户发出快件进行全链路跟踪和数据可视化展示,协助客户实现对店铺快件全流程的可视、可控。客户还可以根据可视化展示数据,点击不同类型快件动态,直接跳转进入快件详情页,查看整体或单个快件物流明细。
同时,韵达客户助手系统将工单权限直接下发商家,商家可直接发起查件、催件、改地址、拦截等各类型工单,工单发起后直达责任网点,且商家可以直接拉群,与责任网点客服进行在线、高效沟通,实时跟进工单处理进度。
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