途牛CEO于敦德：出境游市场将在二季度迎来较好的复苏

2月6日消息，中国出境团队旅游和“机+酒”业务今日正式试点恢复。途牛旅游网CEO于敦德在接受采访时表示，“目前，出境游仍处于恢复初期，从周边国家和地区的相关情况看，出境游市场，在防疫政策调整后第一个季度大概率表现相对一般。”

（途牛旅游网CEO于敦德）

去年12月26日，国务院发布疫情防控调整为“乙类乙管”的政策。于敦德直言，“从去年12月出境游政策优化开始，出境游就在稳步恢复，这对于旅游企业来讲是个好消息，让我们能够有时间一步一步地恢复市场的供给，匹配客户的需求。”

但他也表示，眼下政策优化，但不可能一蹴而就。“当下出境游恢复的初级阶段，机票价格昂贵、直飞航班数量少等都是让大多数消费者观望的主要原因，当然，游客心理也需要一个调整的过程。”于敦德预计，到第二季度出境游市场才会表现出比较好的复苏和反弹。

目前，旅游业供应链的更新重启是各大旅游平台的一个难题，于敦德说，“很多旅游从业者离开了原来的岗位，人才的建设、产品、服务的打造也需要一定的恢复时间，包括出境游在内，旅游行业供应链的变化超乎外界想象，重新连接需要整个行业的共同努力。”

为此，于敦德提出，首先要给供应链有序恢复的时间，尤其是海外目的地面向中国游客的资源变化，包括航班、酒店以及当地的服务设施、交通等。面对这些变化，需要及时去更新状态，使其能够达到提供服务的标准。此外，针对疫情之下旅游行业人才大量流失问题，于敦德提议需要补充更多新鲜的力量，保障工作高效、顺利完成。

途牛数据显示，今年春节假期，国内游方面，出游人次恢复至2019年春节同期国内游的较高水平。打包旅游产品方面，国内跟团游出游人次较2022年春节增长超过了4倍，较2021年同期也增长了近2倍。

针对途牛新一年的战略目标，于敦德透露：2023年，在国内业务发展方面，途牛将更加深入地投身乡村振兴，不断挖掘乡村文化资源和生态资源，打造农文旅优质品牌，助力乡村发展。据了解，途牛还将在未来延续疫情期间的业务模式，持续发力数字化旅游新业态，持续以“旅游+直播”探索包含酒旅综合、亲子、户外、露营、区域垂直、餐饮、本地生活等多平台、多矩阵、差异化的文旅推广模式。

“出境游业务发展方面，在恢复的过程中抓住机遇，获得更多的市场份额，确实是很多旅游从业者在考量的问题，但从途牛的角度来讲，更注重的是稳而不是快。”于敦德说道，“我们在做三个方面的工作，一是供应链的建设完善，二是新形势下客户保障的升级落实，三是人才的持续建设。这是我们觉得比抓销售额和市场份额更重要的事。”

（图源 途牛小喇叭公众号）