携程推出聊天机器人TripGen

2月17日消息，携程（Trip.com）今日宣布推出TripGen，这是一款旨在通过人工智能技术为旅行者提供实时帮助的聊天机器人，使用户能够在携程平台上实时接收量身定制的旅行路线、行程和旅行预订建议。

Trip.com集团高级产品总监、TripGen产品总监Amy Weib表示：“时间很宝贵，但做计划总是很费时又有压力。用户可以获得的信息太多了，而且往往是压倒性的。作为一个去过40多个国家的旅行爱好者，我完全理解其他旅行者在准备旅行时的痛点和困难。”

Trip.com首席运营官Schubert Lou表示：“Trip.com的目标是成为您值得信赖的旅行伙伴。TripGen在Trip.com应用程序中提供实时问答服务，为旅行者提供更好、更快、更多样化的支持。”

“TripGen目前支持英语、日语、韩语和繁体中文。将根据用户需求添加更多语言。在技​​术方面，TripGen集成了OpenAI API，基于GPT（Generative Pre-trained Transformer）架构开发了ChatGPT。未来，我们将考虑其他NLP模型替代方案，并继续我们的旅程，为旅行者提供极致的产品体验。”

值得一提的是，携程近日宣布成为百度文心一言（英文名：ERNIE Bot）首批生态合作伙伴。据介绍，文心一言是百度基于文心大模型技术推出的生成式对话产品。未来，集成百度文心一言的技术能力，双方将在旅行智能规划、旅行内容渗透等多个领域展开深化合作，为用户打造在线旅游服务场景人工智能解决方案。

当时携程透露，“文心一言”正在内测阶段，近期携程将优先内测试用文心一言，推进其在旅游服务生态的智能进阶。