英国电商销售低迷,消费者重返实体店
一个日渐明显的趋势是,越来越多的英国消费者回到了实体店。
近日,咨询公司BDO发布了最新的销售跟踪报告。数据显示,2月份英国零售总额相比上月增长了6.4%,但在线销售额在出现原本负增长的基础上,继续下降了1.2%,如果与上年相比,在线销售额更是下降了19.4%。
相反的是,店内销售额比去年增长11.3%,呈现回升态势。
其中,大部分消费者在情人节前后进行了支出,购买的具体类别大多为时尚、家居用品及生活用品。整个2月期间,生活用品的总销售额增长了6.5%,服装增长了10.3%,家居用品的增幅达到10.2%。
BDOLLP零售和批发主管 Sophie Michael对此表示,虽然总体支出有所增加,但很可能跟不上通货膨胀的步伐,毕竟英国1月份的通货膨胀率已经高达10.1%。
他还指出,零售商将面对不断改变购买行为的消费群体,食品杂货价格的上涨,以及抵押贷款支付的增加,将在日常支出中占据更大份额,消费者在其他类别上的可支配支出开始缩小,这一变化将给商家带来巨大的挑战。
但比起支出减少,更大的困难似乎是英国人开始进行更多的店内购物,而非网购,实体店销售额超过在线销售额逐渐成为了常态。
就连亚马逊也没能幸免,它的收入从2021年的319亿美元降至2022年的301亿美元,如果考虑上汇率波动,亚马逊在去年其实依旧获得了5.2%的正增长,但这也是其历史最低的销售增长。
实际上,网购数据的下降和多方面因素有关。
首先,为了削减成本,如今越来越多的平台包括已经开始对退货收取费用以限制成本,失去免费退货的消费者当然不愿意为了退货再支付额外的费用,于是纷纷涌向实体商店。
此外,英国去年在各地爆发的罢工潮让网购收货充满了不确定性,皇家邮政的员工更是直接在12月圣诞节等关键节日开启了大规模罢工,这导致其承运的大部分包裹都出现了物流中断的情况。消费者无法确定自己能否收到或者在什么时候收到商品,为了避免损失,消费者自然会愿意前往实体门店购物。
最重要的是,经过多年的迅猛增长,英国的电商行业已经到达顶峰,国家统计局的最新零售额数据显示,英国在过去的12个月中在线零售额趋于平稳。
也就是说,在未来的很长一段时间内,英国电商都将保持平稳增长或者小幅回落。英国电子商务贸易协会imrg预测,2023年在线电子商务行业将出现3%的下滑。
面对内部退货费用增长、外部罢工潮的爆发以及整体放缓的趋势,英国网购增长趋于平缓已经不可避免。目前来看,在后续发展中,一边是应对萎缩的网购趋势,另一边则是消费者可支配收入的减少,商家的处境将变得更加艰难。
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