Etsy延迟销售付款，大量卖家出逃

一、卖家出逃

硅谷银行倒闭使不少电商平台遭受重创，很不幸的是，Etsy也是其中一员。

近日，Modern Retail对多位Etsy卖家进行了采访调查。结果显示，在硅谷银行倒闭导致Etsy拖欠卖家销售付款后，这再一次加深卖家对Etsy的不信任。并且，多位卖家计划关店，其中最早的关店计划将于本月底就启动。

对于此事，Etsy发言人称，在Etsy活跃的540万卖家中，只有0.5%的卖家受到硅谷银行倒闭的影响。此外，卖家的销售付款将延迟一个工作日发放，从3月17日起，Etsy将向卖家提供硅谷银行的相关情况，包括电子邮件、通知和卖家论坛上的帖子。

但许多卖家仍迟迟没有收到付款，他们只收到了Etsy正在处理付款的邮件，且具体到账日期仍不清楚，这引起一众卖家的担忧。

有位销售美容和健康产品的卖家表示，她从2014年就开始在Etsy上销售产品，但目前她打算在今年6月前关闭在Etsy的店铺。不过该卖家并不是因为硅谷银行事件的影响，而是认为Etsy缺乏人工服务，卖家的问题难以得到解决。

实际上，硅谷银行的影响只是卖家们对Etsy不满的一部分原因。在Etsy上，大量非手工制品的涌入挤压了真正手工艺品卖家的生存空间，卖家不得不通过降低价格来提高竞争力。再加上Etsy要求卖家提供免费送货服务以及不断上涨的平台费用，这都让卖家“不想再坚持下去”。

显然，硅谷银行只是“压死卖家们的最后一根稻草”。对于Etsy，卖家早已有了不满的情绪。

二、买家流失

面对着卖家对Etsy的消极情绪外，市场似乎也不“待见”Etsy，其股价一路狂跌。

上个月，Etsy被指在公司知情的情况下，仍纵容卖家售假，这引起了巨大的争议。此事一出，Etsy当日股价暴跌8.4%，从2021年秋季达到的历史最高点来看，Etsy股价下跌超过了50%。

此外，投资机构Jefferies在前几天还对Etsy的股票进行了双重降级，从买入降至表现不佳，并将Etsy的目标价从151美元下调至85美元，这使Etsy股价下降25%。

除了股价下跌、股票降级外，Etsy还面临着买家流失这一巨大难题。根据最近发布的第四季度财报显示，Etsy的活跃买家数量为9510万，略低于第三季度。

为了重新赢得买家和卖家的信任，Etsy做出了不少努力。一方面，该公司扩大了实时聊天帮助中心的服务支持，以全天24小时为卖家提供服务。另一方面，Etsy对市场信任和安全的投资翻了两番，还添加了自动检测的工具来删除侵权物品。同时，Etsy还增加了广告营销的支出，试图进一步吸引用户的注意。

总的来说，买家和卖家是平台立足的根本，在动荡的市场环境中，Etsy如何摆脱卖家出逃、买家流失的难题迫在眉睫。目前还在Etsy经营的卖家，还需根据自身实际情况做出改变，不可一昧的消极悲观，一蹶不振。