物美集团许丽娜：数字化风控体系是必然趋势

4月19日消息，由中国连锁经营协会主办的第二十三届中国零售业博览会、2023CCFA新消费论坛近日在重庆国际博览中心举办。4月18日，大会系列活动CCFA零售业风险管理年会开幕。

会上，物美集团副总裁许丽娜发表题为《零售数字化风控体系建设与实践》演讲。她表示，建立数字化风控管理能力，可以实实在在的帮助企业更好的生存。

如何用数字化方式完善风险管理机制和提升风险应对能力，成为企业在数字化浪潮中实现可持续发展的重要课题，数字化风控体系是必然趋势。

（图源：联商网，下同）

数字化风控体系的核心是技术与业务实现闭环。数字化风控体系的建设带动企业风险管理全面前置，由事后补救转变为事前事中事后全流程管理，防损部门的工作重心由管人转变为人员与系统并重，工作内容由单一门店管理转变为线上线下的全面风险管理，工作定位由后勤部门转变为企业风险管控中台。

许丽娜介绍，数字化的基因传承与科技创新是物美近三十年发展的重要主线。物美以数智化引领线上线下一体化，APP销售占比超过80%，线上占比30%，履约及时率99%。

在门店端，物美广泛使用AIOT智能物联设备，从客流信息统计、存包柜、智能购物车、电子价签、自助收银和安防系统、赠品机等，贯穿顾客购物全程，减少门店盗损同时，方便快捷，注重效率，持续创新，服务闭环。

物美集团智能安防系统广泛应用在警情管理、远程监控、设备管理、无人夜收、智能检测、智能巡检、数据统计；智慧大屏覆盖集团旗下各业态、区域、门店，集成风险处置、损耗管控、运营管理在线化管理，集成风险警情信息，实时预警触达，平台追踪闭环。

许丽娜表示，智能安防平台是数智化门店安防业务一体化的SaaS服务，通过平台能力及行业最佳实践，已经在300多家各类零售商家取得实践效果。