亚马逊在法国狂砸160亿欧元，仍难实现本土化

一、推出公关项目

为了实现“法国化”，亚马逊一直在努力推进。

近日，亚马逊推出了一个名为“Ratatouille”的公关项目来提升其在法国的知名度。该项目集合了十几个子项目，包括本地电视广告、推广在亚马逊上销售的法国本土产品以及表明亚马逊仓库带来的积极经济影响的研究。

有知情人士透露，该项目大约始于三年前，目的是让亚马逊在法国实现本土化发展。在2021年，亚马逊开设了一家展示法国制造产品的商店，虽然该商店的销售额并不多，但却在法国被广泛宣传，一定程度上打开了市场知名度。

同年，亚马逊Prime Video还获得了法国大部分足球比赛的转播权，这大大提升了亚马逊在法国消费者心中的形象。为了进一步打开法国市场，在上个月，亚马逊还首次参加了广受欢迎的巴黎农业博览会，并在其展位上展示了当地食品生产商。

自2016年以来，亚马逊在法国投资超过160亿欧元，来帮助改善当地的基础设施建设。截至目前，亚马逊在法国拥有2万名员工。

就像亚马逊的一位发言人所说的那样，“二十多年来，我们一直努力通过为当地提供良好的服务和低价的产品来赢得法国消费者的信任”。

显然，亚马逊一直将法国视作为非常重要的发展市场。为了彻底打开法国市场，亚马逊不断加速布局。

二、受欢迎度低

然而与德国和英国市场的发展相比，亚马逊在法国的受欢迎程度并不算高。

根据法国民意调查机构Opinionway调查显示，亚马逊仅占据法国电商市场20%的份额。并且，亚马逊在法国受欢迎度排名第三，而本土电商平台Decathlon和Leclerc分别位居第一和第二。

除了受欢迎度低外，亚马逊还一直饱受争议。在2020年疫情时期，由于亚马逊未能有效保护工人免受感染被当地法院下令暂停法国业务五周。去年，亚马逊还因为在与第三方商家签订的合同中存在不公平条款被处以330万欧元的罚款。

近段时间，亚马逊在法国更是负面缠身。由于法国站所有8个物流中心都发起与薪酬纠纷有关的罢工活动，这极大程度影响着亚马逊的物流时效，加深了消费者网购的不满情绪。此外，亚马逊还面临着Cdiscount、Allegro等欧洲本土电商平台和eBay这样的老牌电商平台疯狂占领市场的威胁。

值得一提的是，亚马逊在去年第四季度成为法国电商市场访问量第一的网站。有超过60%的法国人每月会访问亚马逊一次，人数达到3800万。此外，高通胀使消费者转向关注亚马逊的低价商品，这使亚马逊在今年首次跻身“法国最实惠的TOP20品牌”。

图源：Médiamétrie

可以看到，尽管亚马逊在法国本土化程度低，但其仍在一步步提升市场知名度。如何进一步加深消费者的平台印象，是亚马逊接下来并长期要做的事情。