易宝支付合伙人韩棋：航空业数字化转型是民航业发展必由之路

4月23日消息，“航旅创新与发展论坛”4月20日在合肥成功召开，易宝支付作为航旅业最大的数字化交易服务商受邀出席，并进行主题为《数字航空的实践与展望》的精彩分享。

易宝支付合伙人、副总裁韩棋从航空业支付数字化探索方向与达成路径、支付营销创新实践案例、航空业支付发展趋势等维度展开深入剖析，完整展示了易宝支付在航空业的服务能力。

图源·：易宝支付官微，下同

韩棋认为，航空业的数字化转型是民航业发展的必由之路，数字化运营方式和数字化服务创新，将帮助民航业不断降本增效，从而快速实现快速复苏和收益增长。

提及航空业数字化的方向和路径，韩棋表示可聚焦在三个方面，即工具数字化、结构数字化和理念数字化。其中工具数字化是指通过借力数字化工具来提高企业的效率和生产力，结构数字化是指通过数字化手段来改变企业的组织架构和运营模式。

分享期间，韩棋向现场嘉宾首次展示了易宝支付航空场景数字化交易服务全景图。在支付营销创新方面，韩棋也展示易宝支付在数字营销、数字运营以及智能客服方面的能力。

据介绍，2022年，易宝支付已在Web3.0、元宇宙场景布局并落地应用：基于账户体系携手产业各方搭建了一套元宇宙钱包系统、基于区块链技术搭建了一条联盟链、为品牌或文旅的IP方搭建了一套数字营销解决方案，以及元宇宙虚实融合交易服务。

截止目前，易宝支付已助力天津航空、众信旅游、上海佘山世茂洲际酒店、海南东坡历史文化艺术馆等航旅产业链重点场景头部企业率先进入元宇宙，加快元宇宙在行业的落地进程。

展望航空业支付发展趋势，韩棋表示，随着消费者期望的不断变化、科技的持续创新以及政策的鼓励加持，或将出现多样化的支付方式、同时支付价值链也将进一步重构。

对于航司而言，需要优化支付策略，实现收益增长，例如为顾客提供更加灵活的交易与退款服务、改善直销渠道的用户体验、增加航空辅营服务、小额兑换增加活跃度实现从低频到高频以及提供更多基于数字化的自动化服务。