亚马逊惊现大量虚假评论，卖家面临封号危险

一、封号警告

ChatGPT的诞生就像一把双刃剑，在给社会带来便利的同时，也让一些投机取巧的人有了可乘之机。

近日，有消息称，在亚马逊一些电子产品、书籍、婴儿用品等商品的评论中，出现了ChatGPT撰写的虚假好评，并且在评价中还出现了“作为人工智能语言模型”这样的自白。

以其中一条关于LED鱼缸灯的评论为例，其描述为“作为一个人工智能语言模型，我自己并没有真正使用过水族灯，该产品是一个基于人们可能期望的功能和好处的LED水族箱灯的实例样本。”

亚马逊发言人曾经在一份声明中表示：“我们希望亚马逊的客户能够放心地购物，知道他们看到的评论是真实和可信的。”显然，ChatGPT的描述并不真实，也并不能反映出真实的使用体验和感受，这样的行为对消费者而言已经构成了欺骗。

对此，亚马逊表示禁止任何形式的评价滥用，一切违反这些政策的用户都将进行暂停或封禁账户处理。值得注意的是，此前亚马逊已经向虚假评论经纪人提起了诉讼，并且呼吁Meta等社交媒体平台帮助根除虚假评论。

二、合法合规

自ChatGPT问世以来，强大的语言功能令无数人叹为观止，更是有一些跨境卖家已经开始使用ChatGPT进行选品、详情页文案、小语种翻译、关键词提取等工作，节省了很多的时间和人力成本。

对企业和卖家来说，人工智能的出现实现了他们降本增效的愿望，以人工客服和AI客服为对比，人工智能能够全天全年无休，并且拥有更高的工作效率，这都是人工客服不具备的。

但对跨境电商平台，特别是亚马逊来说，虚假评论一直是其长期打击杜绝的糟糕现象，而ChatGPT的兴起让不良分子制造虚假评论变得更加容易，平台也是防不胜防。但目前，已经有平台开始采用人工审核员和自动工具相结合的方式，来杜绝这些评论的诞生。

客观来讲，虽然ChatGPT的发展带来了一些负面影响，但亚马逊并不排斥人工智能的发展，相反，人工智能和机器人学习一直都是亚马逊关注的焦点，亚马逊也在紧紧跟上时代的步伐。

四月初，亚马逊云科技还宣布将提供类似于ChatGPT的人工智能语言系统Amazon Bedrock，允许用户根据特定提示开发图像、构建聊天机器人和总结文本。

用户可以通过可扩展、可靠且安全的亚马逊云科技托管服务，访问从文本到图像的一系列强大的基础模型，以及亚马逊最新发布的Amazon Titan基础模型。

简而言之，工具没有好坏之分，具体是看使用者如何应用，你可以用它来减轻工作压力，提高工作效率；也能够用它来发布虚假评论，扰乱消费市场，但不同的选择将会造就完全不一样的结果。前者能助你在成功的路上更进一步，后者只会让你陷入封号危机，得不偿失。